Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

И помните: чем большую неловкость вы испытываете перед отказом, тем скорее вам необходимо его озвучить. Разрешите себе не погружаться в чужие проблемы и в те дела, которые вам неприятны. Боитесь, что приятель обидится? Знаете ли, обижаться или принять ваш отказ – это его личный выбор, и вы никак не можете на это повлиять. Но стоит подумать, так ли вам близок этот приятель, который пытается вами манипулировать при помощи упрёков и обид. Может быть, без него ваше личное пространство станет светлее?

Кроме того, в списке могут оказаться дела, которые в данный момент для вас вообще не актуальны. Например, год назад вы решили взяться за изучение английского языка – вроде как надо его знать, вдруг да пригодится когда-нибудь. За год вы успели купить самоучитель и положить его на ближайшую полку. Он регулярно попадается вам на глаза, и каждый раз вы корите и ругаете себя за то, что так ни разу и не открыли учебник. Вы записали это незавершённое дело в список. Подумайте: вам действительно нужен сейчас английский? Если у вас нет конкретной цели, мотива и конкретных сроков для овладения им, спокойно вычеркните этот пункт и не переживайте. Разрешите себе вернуться к этому вопросу позже, когда придёт необходимость.

В результате селекции ваш список, вероятно, сократился и структурировался. Ваша задача – обретать безупречное положение, когда в каждый момент времени вам нужно отбить только один мяч. Поэтому следующий пункт гласит:

9. Я разрешаю себе с сегодняшнего дня формировать список новых дел на одно меньше, чем закрываю старых.

Задача состоит не в том, чтобы за один или два дня закрыть все незавершённые дела из списка. Попытавшись сделать так, вы неизбежно погрузитесь обратно в хаос. Наш принцип – плавность, постепенность, диффузность. Завершение дел может занять несколько недель и даже месяцев. Шаг за шагом мы с вами идём в сторону порядка, и лихорадочная спешка здесь неуместна.

Допустим, ваш список после селекции сократился до 50 пунктов. При этом у вас продолжают появляться и новые дела, и это естественно. Но здесь мы соблюдаем пропорцию: закрыли два старых дела – вписали одно новое. Записали два новых – значит, завершили три старых. Иными словами, закрываете на один пункт больше, чем открываете.

10. Я разрешаю себе не давать обещания, выполнять которые я не могу или не хочу. Я имею мужество говорить «нет».

Отказывать другому человеку не очень легко, и для этого я предлагаю вам использовать хорошую формулировку: «Я слышу твою просьбу, но откажу тебе, так как мне важно … (и ваша причина отказа)».

Например, коллега пристаёт к вам с просьбой подбросить его до дома. Но вам совсем не хочется общаться с ним, выслушивать по дороге домой его жалобы и сплетни, и делать крюк в сторону, хоть и небольшой. «Дмитрий, я услышал твою просьбу, но откажу тебе, потому что мне важно ехать домой одному и без задержек. Надеюсь, мой отказ не повлияет на наши отношения».

Если коллега надуется, обидится и перестанет с вами общаться – очень хорошо, ваше личное пространство освободилось от балласта.

Вы не обязаны быть хорошим для всех и удовлетворять всех. Помните это и репетируйте перед зеркалом отказы. Когда на вас будут пытаться надавить («Да ты что, тебе сложно, что ли? Что ты как неродной! Не капризничай, подвези меня!»), держите оборону: «Дмитрий, я правильно понял, что ты не услышал моего отказа? Нет, я не повезу тебя».

Придумайте себе несколько фраз для подобных ситуаций и заучите их наизусть. Повторите вслух каждую по сто раз, желательно делать это каждый день, пока не почувствуете, что слова льются легко и уверенно. «Нет, я в этом не участвую. Нет, это мне не нравится. Нет, я этого делать не буду. Нет, со мной это не созвучно. Нет, я это не поддерживаю».

Более того, вы не обязаны также оправдываться перед другим человеком или извиняться за свой отказ. Вы просто приняли решение и озвучили его, и в этом не может быть никакой неловкости и никакой вашей вины. Тот, кто не боится говорить «нет», всегда вызывает большее уважение, чем тот, кто старается всем угодить.