Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Работа команды медиков в современной онкохирургии – яркий пример конвергенции всех трех видов автоматики, видоизменяющей трудовые задачи целого ряда специалистов. Стратегические цели, которых пытались достичь клиники с помощью автоматизации, были весьма серьезны: сократить время выздоровления пациентов, уменьшить число дней, которые они проводят в стационаре, снизить количество диагностических и хирургических ошибок. Однако для успешного их достижения требовалось оптимизировать автоматику для каждой отдельной задачи и пересмотреть содержание работы сотрудников.

Автор опубликованной в журнале Fortune статьи рисует крайне соблазнительный образ роботохирургии, способный захватить воображение пациентов и врачей, заставив руководство клиник раскошелиться на миллионы долларов:

«Хирургическая роботизированная система da Vinci Xi состоит из центральной консоли и подвижных механических “рук”, покрытых пластиком. Сложно сказать, кто в большей степени отвечает за операцию. Робот-хирург оперирует тремя отдельными взаимозаменяемыми компонентами, способными резать, сдвигать, сжимать, прижигать человеческую плоть и проводить с нею иные манипуляции. Кроме того, в распоряжении робота имеется подвижная камера высокого разрешения, с просто фантастической четкостью освещающая “пейзажи” внутри человеческого организма в формате 3D. Камера, позволяющая заглянуть внутрь человека, – это серьезное преимущество, которое, по словам доктора Салливана, существенно изменило процесс проведения операций, позволив сделать их минимально инвазивными: ведь теперь врачу для удаления органа или взятия образцов тканей не надо располосовывать пациента.

Доктор Салливан подходит к консоли с левой стороны от робота и садится перед видоискателем, словно бы попавшим сюда из футуристического мира какой-нибудь компьютерной игры. Он вдевает большой и средний пальцы в две пары колец на подвижных конечностях робота. На полу консоли располагаются педали для ног, действующие по принципу автомобильного сцепления. С помощью рук и ног доктор Салливан будет управлять четырьмя инструментами внутри тела пациента, периодически переключая внимание с “рук” робота, вооруженных хирургическим инструментарием, на изображение с эндоскопической 3D-камеры»[24].

Однако миллионные инвестиции в робототехнику, передовые технологии и искусственный интеллект окупятся лишь в том случае, если руководство клиники сумеет видоизменить содержание деятельности своих сотрудников. Как правило, работа онколога включает следующие задачи:

• знакомство с информацией о пациенте;

• диагностирование рака;

• оценка ситуации и выбор стратегии лечения;

• проведение соответствующего лечения;

• координация лечения внутри команды специалистов;

• контроль состояния пациента после операции, уход и консультирование.

Роботизированная автоматизация процессов, познавательная автоматика и социальные роботы способны трансформировать каждую из этих задач.

Знакомство с информацией о пациенте

Роботизированная автоматическая система способна объединить информацию о пациенте, находящуюся в разных местах. Она соберет воедино историю болезни, сведения о биомаркерах, образе жизни, уже проведенном лечении и многое другое, обеспечив врача сведениями с такой полнотой, которая ранее была недоступна. Новые данные о пациенте будут вноситься в систему по мере появления, превращая статичную информацию в динамичную картину состояния больного.

Диагностирование рака