Сотрудники выполнили тесты. Пришли результаты. Руководитель собрала всех и объявила: «Смотрите. Я распечатала ваши результаты под номерами для анонимности. Прикреплю их на стену. Мы будем брать каждую работу и вместе разбирать ошибки. А затем составим для автора теста персональный профиль обучения».
Из 100 возможных баллов проходной был – 90. Средний результат сотрудников отдела оказался 40–50. На втором месте – 73 балла. Все загрустили. Единственный тест, который преодолел порог, был с результатом в 98 баллов. «А это что, образец?» – поинтересовались работники отдела.
«Нет, это мой», – сказала молодая руководительница. Все выпали в осадок. – «Думаете, я не понимаю, что вы делаете? Я все вижу. Но меня это не задевает. И если вы пойдете за мной, у каждого из вас будет 98 баллов, а с этим сертификатом совершенно не важно, где вы работаете. Я подумала, что, видимо, вы просто не понимаете, почему я руководитель? Так вот – поэтому. А ваше мнение меня мало интересует».
Это был переломный момент в их взаимоотношениях. Молодая женщина добилась уважительного отношения к себе. Иерархически-клановая линейка сменилась на иерархию профессионализма.
В аэропорту Таиланда есть жесткие правила. Работники в форме, которые в нашей стране обычно вызывают ужас, ходят по залам и высматривают в очередях пожилых, инвалидов, родителей с детьми и отправляют их в отдельную очередь. Потому что там эти категории граждан должны проходить паспортный контроль без очереди. И за этим следят представители закона – такая у них иерархия. Когда я с детьми стояла в очереди, сначала очень испугалась, что нас вытащили. И только потом поняла, что происходит.
Ян все время хочет понять, как его оценили, что происходит, для чего его «посчитали»? Кто вообще разрешил линейку прикладывать? Это табуированная в нашей стране история. Поэтому она неадекватно выливается в то, что у нас по 789 коучей «номер один». Кто первый о своем первенстве заявил, тот и молодец.
Муж и жена пришли в гости. Сидят общие друзья, много людей. Супругов спрашивают:
– Ну, рассказывайте, как съездили в Италию?
Муж достает iPad с фотографиями и говорит:
– Вот это Верона.
– Нет, это не Верона, – возражает жена. – Это Венеция, ты опять все перепутал.
– Ах да, точно. А потом мы, значит, поехали на море…
– Нет, на море мы в третий день поехали, а это было на восьмой.
После третьего исправления муж демонстративно выключает планшет и вскоре нажирается в хлам. Что случилось, никто не понял, почему так произошло? А жена говорит: «Да он вечно так», – в этот момент окружающим, даже тем, кто никогда не был на «Зеркале», становится очевидно, почему он «вечно так». Это в чистом виде семейная иерархия, которая показывает, кто в доме хозяин.
– У нас в доме главный муж. Я сказала, муж главный! Говори тост!
Это своего рода психологическое косоглазие. Чувствуете противоречие?
ГЛАВНЫЙ ТУТ НЕ ТОТ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ, А ТОТ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ О ТОМ, КОМУ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЕ.
Есть три стратегии выбора лидера в паре.
Первая: «Я буду главным», – говорит один из партнеров. Второй соглашается.
Вторая стратегия очень хитрая: «Ты будешь главным, потому что…» – и дальше идут объяснения, например, «потому что ты старше» или «потому что ты мужчина».
И третья стратегия: «Я не знаю». «И я не знаю… Давай камень, ножницы, бумага?»
Во втором случае мы видим стратегию хитрого лидерства. Кто принял решение – тот и командир. Если я решила, что ты главный, то я в иерархии старше. И это важно понимать, иначе могут быть жуткие истории.
Например, собственник бизнеса назначает главным директора. Тот сначала в это не верит, а поняв, что все отдали под его контроль, начинает творить такие дела, от которых собственника, потерявшего право решающего голоса, кидает в ужас.
Важный вопрос, которым надо задаваться: где мое место в этой иерархии?
Из-за травмированного менталитета наш народ странно относится к иерархии. Но яну этого не объяснить, он – животное и просто хочет жить. Поэтому в вопросах иерархии рождается куча перекосов.
Бывает, что лидер должен выстроить остальных. Он выстраивает их, как считает нужным. Себя при этом ставит на четвертое место в линейке. В этот момент он осознает, что те трое впереди могут теперь принимать решения относительно его?
Учитель, я тебя уважаю, я пришел к тебе учиться. Ты великий, я твой подмастерье.
– Иди подметай двор.
– Хорошо, как скажешь, так и будет.
– Я не буду тебя учить.
– Но я же нанял тебя меня обучать?
– Я ничему не смогу тебя научить. Ты же в иерархии выше.
И это не такая очевидная штука, как кажется.
В жизни мы часто сталкиваемся с таким понятием, как иерархический коллапс.