«Room Service». Записки отельера

Внезапно девушка почувствовала резкий толчок в спину. Мимо нее на всех парах на выход пронесся один из посетителей ресторана. Мужчина получил счет, рассчитался. И рванул с места - размахивая тяжелой сумкой.

Тяжелая супница предательски "выпрыгнула" из рук официантки, выписала небольшой зигзаг в воздухе. И приземлилась снова в руки растерянной девушки, инстинктивно поймавшей в воздухе тяжелый предмет, готовый приземлиться прямо на голову гида.

Но емкость вернулась в руки пустой. Два литра ледяного борща "водопадом" рухнули на голову молодой девушки, мило кокетничающей с мужчиной.

"Я услышала душераздирающий женский крик из соседнего зала", - рассказывала перепуганная директор ресторана. "Вмиг я оказалась у столиков туристов. Передо мной открылась ужасная картина - вопила уже вся группа. Гид неподвижно стояла во весь рост - мокрая с головы до ног - ярко алого цвета. "От ужаса я не сразу поняла в чем дело",- дрожащим голосом рассказывала директор. "И решила, что девушку разорвало снарядом. "Кровь" стекала по волосам прямо на лицо, тяжелыми каплями падала на плечи, одежду. И далее лужой собиралась на полу". Самые страшные мысли роились в моей голове.

Немного успокоившись и приглядевшись, директор заметила, что локоны волос и кудри "украшали" обильно торчащие из них перепелиные яйца, куски овощей, зелени. Сообразив что произошло, директор резким движением схватила гида. И рванула с ней в ближайший туалет.

"Раздевайтесь немедленно!", - скомандовала директор. От неожиданности девушка перестала кричать. Затихла. И принялась послушно стягивать с себя мокрую одежду. "Не волнуйтесь! Я дам вам гостиничный халат. И провожу в ближайший свободный номер. Там вы приведете себя в порядок".

"Мне еще сегодня весь день работать",- сквозь слезы жаловалась гид. "А вечером - вести туристов в театр. Я не могу сейчас уехать домой, чтобы переодеться".

"Не волнуйтесь, пожалуйста, я дам вам свое вечернее платье. Оно только что вернулось из химчистки", - успокаивала ее директор. "Мы приведем все ваши вещи в идеальное состояние. И обязательно предложим вам компенсацию".

Гид успокоилась, приняла душ, помыла голову. И надела свежее платье. Персонал суетился вокруг - каждый помогал как мог.

Через полчаса перед зеркалом в номере стояла милая молодая девушка. Она любовалась собой в зеркале - платье ей явно нравилось. Оно украшало молодую девушку и подчеркивало ее стройную фигуру. Гид начала улыбаться. И мило общаться с директором. "Теперь мы можем спуститься в ресторан и продолжить обед",- предложила директор.

"О ужас!" - вдруг воскликнула гид. И покраснела. Директор замерла от неожиданности. "Не пойду никуда! И не надену никакого платья!",- всхлипывала девушка. "Утром рано я торопилась на работу. И не успела привести себя в порядок - не побрила ноги. Поэтому и надела брюки",- снова заливаясь слезами  жаловалась девушка.

Станок нашли мгновенно - благо во всех люксах отеля в обязательном порядке имеется этот важный предмет. Девушка быстро привела себя в порядок. И вскоре нарядная, с улыбкой на лице, она спустилась к туристам в ресторан.

К слову, туристы всецело находятся во власти гидов. Гиды могут все. Они всецело влияют на настроение иностранцев, на их впечатление не только от турпрограммы, но и от любой проблемы, случившейся во время поездки. Опытный гид - прекрасный психолог и профессиональный лингвист. Он способен сгладить любую конфликтную ситуацию, превратить ее в малозначимый конфуз. Или возвести в разряд трагедии. И заставить всю группу писать претензию.

Туристы к тому времени закончили обед и собирались покинуть ресторан. Гиду собрали с собой в ланч-бокс всю еду - но без борща. "Сыта им по самые кудри",- с юмором заметила девушка.

Туристов на выходе угостили водкой. А гиду вручили ваучер на уикэнд в одном из люксов Гельвеции и ужин в ресторане - в качестве компенсации.

На утро водитель отеля повез девушке ее чистые вещи. А назад вернулся с платьем директора. И коробкой конфет, из которой торчала записка - со словами благодарности за красивый наряд. И - за удачное свидание.

Всему свое время

Много лет назад, когда на месте отеля "Гельвеция" еще был многоквартирный дом, на втором этаже жила одна дружная семья.

Муж - невысокого роста худощавый блондин - был моряком. И часто уходил в дальнее плавание. Жена - приятная высокая брюнетка - работала юристом. Воспитанная, умная дама - она оставалась одна с двумя детьми-подростками, пока муж уходил в рейс.

Мы часто встречались на лестнице или во дворике, приятно и вежливо общались. Обсуждение любого вопроса заканчивалось всегда одинаково - я слышал одну и ту же фразу: "Муж скоро вернется, я с ним обсужу этот вопрос. И дам ответ".

Я как-то обсуждал с ним лично бытовой вопрос. Но это было лишь однажды. Больше я никогда соседа не видел. Мужчина "уплыл" - навсегда. Но фраза "муж скоро вернется и мы все обсудим" осталась в наших беседах надолго.