Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты

Программист Барри рассказал мне о своем партнере Ричарде, который постоянно его контролировал и ворчал. Например, в прошлую пятницу они решили пойти в кино. Когда Барри парковал машину, Ричард рассердился и сказал: «Почему ты не припарковался там сразу, а объехал всю парковку три раза?»

Барри попытался оправдаться и ответил: «Хотел найти место получше». Ответ Барри звучит вполне безобидно. Это пример хорошего или плохого общения? Вот как Барри проанализировал свой ответ на Ступени 3 Журнала взаимоотношений:

«Мой ответ – пример плохого общения, потому что я не слушал, не выразил своих чувств и не проявил уважения. Ричард казался расстроенным и раздраженным, но я проигнорировал его переживания. Я почувствовал себя униженным, но скрыл свои чувства и повел себя обычно. Когда я сказал, что хотел найти место лучше, то это прозвучало как оборона. Втайне я рассердился и посчитал, что он не прав. Тон моего голоса и язык тела, возможно, выдали мои чувства. Конечно, в словах моих не прозвучало искреннего тепла».

Ступень 4. Последствия

Каковы последствия заявления Барри? Что почувствовал Ричард? Что должно произойти? Подумайте об этом перед тем, как продолжите чтение.

Возможно, Ричард будет расстроен и раздражен из-за того, что Барри отверг его критику. Очень скоро Ричард будет критиковать его за то, что он снова сделал что-то не так. Барри чувствует себя жертвой, но поощряет придирки Ричарда, когда не признает его чувств или не делится своими переживаниями. Когда партнеры скрывают свои чувства, они проявляются косвенно в виде постоянных придирчивых нападок и отпора.

Многие пытаются избежать конфликта, меняя тему разговора или стараясь сгладить ситуацию. Это я называю устойчивой Конфликтофобией, или Боязнью гнева. Подсознательно вы боитесь открыто выражать негативные чувства и опасаетесь конфликтов с любым человеком, думая, что от этого произойдет нечто ужасное. Возможно, вы думаете, что по-настоящему любящие люди не должны никогда ссориться и злиться друг на друга, или считаете себя очень хорошим человеком, поэтому прячете под ковер свои чувства и делаете вид, что их вовсе нет.

Конечно, конфликтов избегают не все. Некоторые любят хорошую ссору, поэтому, не раздумывая, нападают и обороняются. Они стремятся к победе. В любом случае отрицательные чувства накапливаются.

Барри жалуется, что Ричард придирается к нему и постоянно его задевает. Но он только подливает масла в огонь, когда игнорирует раздраженный тон Ричарда, ведет себя, будто все хорошо, и постоянно держит оборонительную позицию. Именно поэтому Ричард не перестает его задевать: ведь Барри не признает тот факт, что они оба раздражены. В комнате у них слон, а они делают вид, что его там нет. Если Барри желает осторожно и прямо выявить враждебность, он может положить конец той игре, в которой они оба увязли, и наладить более открытые и честные отношения.

Вот вы и научились проходить первые четыре ступени Журнала взаимоотношений и увидели, как легко выявить истинную причину любого конфликта путем простого изучения разговоров между людьми, которым трудно ладить друг с другом, включая тот конфликт, который вы описали ранее. Теперь вы готовы перейти на Ступень 5. Здесь вы научитесь трансформировать проблемные отношения в сердечные и приятные.

Часть 3 Как наладить сердечные отношения с тем, кто вам дорог?

12 Пять секретов Эффективного Общения

Сразу после выхода моей первой книги «Хорошее самоощущение» (Feeling Good) мне позвонил Крис из Атланты, страдавший маниакально-депрессивным расстройством. Он принимал литий, но не мог справиться с депрессией. Крис объяснил, что консультировался у самых знаменитых психиатров страны, но никто ему не помог. Прочитав «Хорошее самоощущение», он вдруг понял, что я тот, кто ему нужен. Он был готов летать ко мне на прием в Филадельфию каждую неделю.

Можете представить себе, как я обрадовался. Частной практикой я занимался всего несколько лет, и это было первое признание моей книги.

Я ждал его с нетерпением, но, когда он вошел в мой кабинет и представился, стало ясно, насколько он подавлен. На вопрос, в чем его проблема, он извинился и объяснил, что, прочитав мою книгу, он подумал, что я пожилой и седовласый врач.