Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты

«Мне больно сознавать, что не смогла хорошо тебя выслушать, но думаю, что ты права, и не удивлюсь, что ты чувствуешь себя расстроенной из-за меня теперь (ЯЧ, ОП, ЧС). Не хочешь ли снова рассказать мне то, что я пропустила (В)? Я очень хочу понять, что ты переживаешь (В)».

Такой ответ содержит признание гнева Мелоди и выражение уважения. Если вы признаете ее гнев, она не заметит осуждения и не захочет отрицать своего чувства. Тогда ей будет легче открыться. Парадокс, но, возможно, она немного успокоится лишь потому, что вы ее слушали.

Давайте поупражняемся. Для этого упражнения вообразите, что вы не сделали письменных упражнений во время чтения этой книги. Вы их пропускали. Знаю, что это для вас не характерно и что вы старательно работали над письменными упражнениями, но давайте представим такую ситуацию. Я буду играть роль назойливого писателя по имени Дэвид, и вот что я скажу вам самым ехидным тоном:

«Я снова и снова призывал вас выполнять письменные упражнения, а вы их пропускали, продолжая читать книгу. А еще я говорил вам, что вы не сможете научиться правильно использовать эти приемы в реальной жизни, пока не выполните эти проклятые упражнения. Вы что меня не слушали? Или думаете, что мои слова не стоит принимать во внимание? А?»

Что вы ответите? Запишите ваш ответ на отдельном листе бумаги. Можете использовать любые Пять Секретов Эффективного Общения, но не забудьте про Чувственное Сопереживание. В конце каждого предложения указывайте приемы, представленные на странице 282.

Хорошее решение

Здесь возможен такой ответ:

«О, Дэвид, я чувствую себя застигнутым врасплох (ЯЧ)! Мне ваша книга нравится, но с сожалением признаюсь, что пропускал письменные упражнения (П, ЯЧ, ОП). Похоже, вы расстроены и, может быть, даже немного сердиты на меня (ЧС). Знаю, у вас большой опыт, и не сомневаюсь, что упражнения очень важны (П, ОП). Неужели большинство ваших читателей делают письменные упражнения (В)? Многие ли отказываются (В)? Это, должно быть, сильно раздражает (ЯЧ)».

В этом примере вы признаетесь в своих чувствах и выражаете некоторое восхищение Дэвидом. Похоже, что его нарциссизм уязвлен, поэтому ловкое использование Поглаживания и Обезоруживающего Приема снизит напряжение. А когда вы признаете, что Дэвид расстроен и зол, ему будет трудно продолжать свои нападки. Это происходит потому, что негативное чувство вынесено наружу очень осторожно.

Теперь проверьте то, что записали вы. Удалось ли вам признать чувства Девида? Смогли вы поделиться своими переживаниями откровенно, но тактично? Смогли ли вы разглядеть истину в критике Дэвида и выразить восхищение или уважение в пылу сражения?

Если ваш ответ не был эффективным, возможно, вам придется выполнить еще несколько упражнений. Запишите несколько злых и ядовитых замечаний, которые могли бы услышать от друзей, родственников или коллег, а затем напишите на них ответы, используя Пять Секретов Общения. Обязательно постарайтесь признать гнев другого человека. Как только вы научитесь писать эффективные ответы, попросите друга разыграть с вами ситуацию в лицах. Неплохо, если он зачитает каждое высказывание отдельно и объяснит, как можно было бы признать его гнев в доброй, тактичной манере. Большинство людей добиваются умения в выражении участия уже спустя несколько минут тренировки.

Боязнь гнева

Мы знаем, как трудно признать гнев другого человека. Бывает, что гнев трудно выразить. Одна из причин этого в том, что мы склонны считать гнев и любовь взаимоисключающими явлениями. Одну из моих пациенток родители в детстве учили, что если действительно кого-то любишь, то никогда нельзя с ним спорить и ссориться. А если споришь и ругаешься с ним, то это говорит о том, что ты его не любишь. Возможно, это привлекательная модель семейных отношений, но в реальной жизни помогает очень мало.