Руководитель: слово и дело

Многие наши хозяйственники хорошо это понимают. Они не только учатся сами, но и внимательно следят за тем, как находящиеся в их подчинении руководители пополняют багаж своих специальных знаний. Например, директор Магнитогорского металлургического комбината при решении вопроса об утверждении человека в той или иной командной должности обязательно выясняет, заполнен ли у этого кандидата формуляр читательского билета технической библиотеки предприятия, как часто он ею пользуется. Порой именно бездеятельность специалиста в данном отношении служит причиной того, что его кандидатура отвергается (См.: Радченко Я. В. Руководитель в системе управления производством. М., 1973, с. 22.).

Главный инженер такого известного предприятия, как Тираспольская швейная фабрика, регулярно заглядывает в читательские формуляры специалистов: что читают?2 (См.: Экономика и организация промышленного производства, 1980, № 1, с. 34.) И это, конечно, не праздное любопытство, а необходимая для руководителя информация.

Советский командир производства любого ранга должен быть высокообразованным, культурным человеком. Ему не следует забывать и о необходимости расширения своего общего кругозора. Глубоко заблуждаются те хозяйственники, которые полагают, что можно успешно руководить трудовым коллективом, игнорируя театр, кино, художественную литературу. Кто противопоставляет этому активный отдых - охоту, рыбалку, кто целиком погружен в "текучку" и ссылается на нехватку времени, а у кого-то просто недостаточно развиты соответствующие потребности. Социологическое исследование, проведенное на Таганрогском комбайновом заводе, показало, что 20% руководителей различных подразделений предприятия совсем не читают художественной литературы, а 54% делают это лишь изредка (во время отпуска или командировки); совсем не посещают театры 28% опрошенных хозяйственников (См.: Носков Н. Д., Титов А. Ф. Этика руководителя. Ростов-на-Дону, 1972, с. 45.).

Ограниченный человек, узкий специалист, не знающий ничего, кроме своей работы, вряд ли будет пользоваться достаточным авторитетом. Но дело не только в этом. Чарльз Дарвин в свое время писал, что утрата человеком эстетических потребностей "равносильна утрате счастья... может быть, вредно отражается на умственных способностях, а еще вероятнее - на нравственных качествах, так как ослабляет эмоциональную сторону нашей природы".

Эти слова справедливы и в наши дни. Тот, кто находится на посту руководителя, каждодневно общается с людьми. Он выясняет, узнает, советуется, просит и требует, а выступая в роли подчиненного, сам высказывает предложения и выслушивает распоряжения. Порой очень многое в судьбе работника зависит от того, какое мнение о нем сложилось у руководителя. Ошибки в понимании состояния, мотивов поведения, характера личности другого человека могут привести командира производства к неправильным, несправедливым решениям, а затем и действиям.

Мы уже говорили выше о том, что умение общаться с людьми должно быть присуще каждому командиру производства. Конечно, чем больше практика общения того или иного человека, тем легче ему понимать других людей и влиять на них в производственных и воспитательных целях. При этом по мере того, как обогащается опыт общения личности, повышается и степень саморегуляции ее поведения. Об этом говорят исследования, проводимые под руководством академика АПН СССР А. А. Бодалева и профессора Г. М. Андреевой, основанные на многочисленных экспериментах (См.: Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. Л., 1965; Он же. Формирование понятия о другом человеке как личности. Л., 1970; Межличностное восприятие в группе. М., 1981.).

А если практический опыт руководителя еще не слишком велик? Нередко от молодых руководителей можно услышать, что они испытывают значительные трудности, общаясь со своими подчиненными. В таких случаях могут оказаться очень полезными активные методы обучения навыкам общения, разрабатываемые в последние годы. Интересный опыт в этом отношении накоплен психологами ГДР. Известные ученые Г. Гибш и М. Форверг разработали методику психологического тренинга, которая используется при повышении уровня квалификации руководителей. Они учатся правильному пониманию многообразных ситуаций делового общения, возникающих в хозяйственной практике, умению находить оптимальные пути в данных ситуациях. Как установить контакт с работником, понять его психологическое состояние, убедить собеседника в необходимости тех или иных действий, аргументировать свою позицию - этому и еще многому другому обучают руководителей посредством психологического тренинга.