Русская национальная идея или ответ на третий проклятый вопрос (СИ)

Когда директор устаёт от того, что на простой вопрос разные отделы несут ему разные цифры, а программисты разводят руками, убеждая, что все программы работают "правильно", то есть, как заказывали отделы, терпение директора иссякает, он стучит кулаком по столу и зовёт внешнюю фирму. Приходят солидные дяди с красочными буклетами и хорошо поставленными голосами поют ему сладкую песню с простыми и проникновенными словами - плати и завтра они установят программу, уже работающую в десятках мест. Чтобы учесть специфику, они проведут небольшое обследование, а на этапе разведки им нужна группа поддержки из аборигенов предприятия, хорошо знающих его.

В итоге счастливый директор получит умную систему, которая при нажатии одной кнопки будет выдавать ему любую нужную справку. И он совершает роковую ошибку - верит в эту гнусную ложь, ибо певцы умалчивают о принципиальной невозможности с помощью автоматизации устранить нехватку достоверной информации. В результате в учёте вместо обычного бардака возникает бардак полностью автоматизированный.

Если плановики верстают бюджет по одним кодам затрат и доходов, а бухгалтерия отражает фактические по другим, то первопричину несоответствия информации никакая программа устранить не сможет. Если в справочнике контрагентов одна и та же фирма заведена несколько раз с разными наименованиями: большими буквами, маленькими, в кавычках и без, то формирование корректных справок по поставщикам и покупателям в автоматическом режиме невозможно. Если в справочниках договоров и подразделений, а также в десятках других, содержится неправильная или вовсе абсурдная информация, то никакая самая совершенная и дорогая программа не поможет директору.

Однако, как правило, руководство из-за недостатка образования не понимает, что автоматизации целесообразно подвергать чётко структурированные и организационно отлаженные процессы, и надеется на варягов со стороны, в помощь которым и формирует бригаду. Её состав изумителен, некоторые её персонажи есть и на Вашем предприятии. Вот они.

"Директор по экономике". Из комсомольских вожаков. Наполнен величавым достоинством. Скрывая некомпетентность, умеет держать паузу и весомо говорить общие слова о стратегическом планировании и системном подходе, которые понимает весьма примитивно: стратегическое планирование у него - это долгосрочное, эдак лет на пять, а системный подход - это просто комплексное всестороннее рассмотрение вопроса. При обсуждении конкретных дел с подчиненными "утирает им нос" неким доступным только ему сокровенным знанием ситуации в Министерстве или даже бери выше, поэтому доводы специалистов в его кабинете просто блекнут.

"Молодой курсист". Окончил курсы МБА, где его научили квадратиками и стрелочками рисовать схему управления предприятием. Теперь как откровение объясняет, где на схеме "вход" и "выход". Насобачился в терминах и сыплет ими скороговоркой, наслаждаясь эффектом. При этом сам их не понимает, но об этом не догадывается. На рабочем столе умные книги разложены так, чтобы входящим было удобно прочесть названия. Принуждает себя читать экономическую периодику и ходит по коридору с горящим взором. Новое дело для него - средство засветиться перед начальством.

Главбух "Марь Иванна". В совершенстве владеет математикой в пределах четырёх арифметических действий. В шкафу до сих пор хранит счёты и искренне полагает, что "Бухгалтер - это звучит гордо". Ум окружающих меряет знанием дебета и кредита. В споре наповал срезает противника очередью из бухгалтерских проводок, знает их все и, того гляди, вот-вот изобретёт гениальную. На все новые затеи смотрит, как на блажь начальства, отвлекающую от дел.

В такой сборной команде из заезжих "городских" и местных "деревенских" взаимопонимания нет, потому что у них разные цели. Ну, а результат Вам известен - система принимается в эксплуатацию, фирма после себя оставляет десятки томов инструкций и идёт "стричь бабки" в другое место, начальство делает вид, что успех достигнут, а жизнь течёт по-прежнему.

Второй пример - отсутствие эффективной схемы управления отраслями промышленности. Существует отрасль (впрочем, характер процессов, протекающих в других, аналогичен), состоящая из десятков предприятий, тесно между собою связанных. Одни добывают сырьё, вторые перерабатывают его и создают промежуточный продукт, третьи выпускает готовую продукцию, также есть вспомогательные производства и НИИ. Все предприятия объединяет географически распределённая технологическая цепочка создания сложной наукоёмкой продукции из исходного сырья. Естественно, что весь цикл производства необходимо координировать и в рамках отрасли проводить единую научно-техническую и ценовую политики, учитывая интересы и специфику отдельных предприятий. Со всем этим в Советские времена успешно справлялось советское Министерство, а отрасль была гордостью страны.