Читаем Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России полностью

III. Трудовая мотивация – шкалы № 5,6

IV. Социальная активность – шкалы № 7, 8

V. Профессиональная сфера – шкалы № 9,10

VI. Эмоциональная сфера – шкалы № 11,12

VII. Волевая сфера – шкалы № 13,14

VIII. Я-концепция (целостность личности) – шкалы № 15, 16

IX. Жизненный ресурс (психофизиологические потенциал) – шкалы № 17, 18

Достижение эффективности происходит за счёт / не происходит по причине

______________________________

Приложение № 18

Формула успеха Бенджамина Франклина

(13 добродетелей)

1. Умеренность: есть не до сонной одури, пить не до потери контроля.

2. Молчаливость: говорить только то, что приносит пользу тебе и другим; избегать пустых разговоров.

3. Порядок: каждая вещь должна находиться на своём месте; каждое дело должно выполняться в своё время.

4. Решительность: принимать решения и выполнять то, что считаете нужным; обязательно завершать то, что решили осуществить.

5. Бережливость: тратить только на благо других и самого себя, другими словами не тратить средства попусту.

6. Усердие: не терять времени; всё время заниматься чем-нибудь полезным; отказаться от всех суетных дел.

7. Искренность: искоренить в себе хитрость и коварство; мысли должны быть чистыми и справедливыми – такими же должны быть и слова.

8. Справедливость: не вредить ближнему несправедливыми действиями; не лишать его благ, не выполняя свои обязанности.

9. Сдержанность: избегать крайностей; сдерживать гнев, даже если он справедлив.

10. Чистота: не терпеть неопрятности тела, одежды, привычек.

11. Спокойствие: не расстраиваться по пустякам либо по поводу неприятностей, которые трудно или невозможно избежать.

12. Воздержанность: не предаваться сладострастию, кроме как для здоровья или продолжения рода; никогда не заниматься этим до состояния вялости или слабости или когда это угрожает чьему-либо спокойствию или репутации.

13. Смирение: подражать в своём поведении Иисусу и Сократу.

Приложение № 19

Памятка на каждый день

«Не бойся высоких жизненных целей, даже если они слишком высоки, твои достижения всегда будут следовать за ними»

Из книги известного американского экономиста М. Стори

«Самые быстрорастущие компании США»


Так кто же они – преуспевающие предприниматели?

♦ У них есть мечта, которую они ежедневно претворяют в жизнь, у них безграничная вера в то, что продукты их производства или услуги необходимы для населения.

♦ Это изобретатели, они постоянно стремятся сделать что-нибудь новое.

♦ Они нетерпеливы и раздражительны, им всегда не хватает времени.

♦ Они упорны и настойчивы.

♦ Они нацелены на успех, планируют на несколько лет вперед, деньги для них не являются единственным побудительным мотивом.

♦ Они понимают главенствующую роль потребителя.

♦ Они не думают, что идут на большой риск.

♦ Они знают, что такое потратить последнюю копейку и как поставить капкан конкуренту.

♦ Они практичны и знают, что проблемы неизбежны.

♦ Они очень чувствительны к рынку.

♦ Они привыкли к одиночеству.

♦ Они противоречивы, упрямы, капризны.

♦ И, наконец, они не боятся НАЧАТЬ ВСЁ СНАЧАЛА!

Литература

1. Азбука для несовершеннолетних. Сборник / Сост. А. Алексеева, А. Стреляный. М.,1985.

2. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания / Под ред. А.А. Бодалева. М., 1996.

3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания // Избранные психологические труды. Под ред. А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова. Т.1. М., 1980.

4. Андреева Г.М. Психология социального познания: Уч. пособие для вузов. М., 1997.

5. Атаманова Р.И. Поиск работы (домашний психолог XXI века). М., 2001.

6. Бёрн Э. Люди, которые играют в игры / Тайна судьбы. СПб., 1995.

7. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Уч. пособие. М., 1998.

8. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие. М., 1998.

9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М., 1998.

10. Весь Рыбинск // Информационно-рекламный каталог. Рыбинск, 2003.

11. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations. СПб., 1999.

12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995.

13. Волгин В.В. Индивидуальный предприниматель. Предупреждение проблем с персоналом. М., 2003.

14. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. М., 1999.

15. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М., 1994.

16. Гуревич К.М. Основные свойства нервной системы и профессиональная пригодность человека. М., 1978.

17. Дельцов В.И. Почему меня уволили. М., 2003.

Перейти на страницу:

Похожие книги

«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе

Описана новейшая версия программы «1С: Управление небольшой фирмой 8.2», которая сочетает в себе многофункциональность, простоту в освоении и достоинства современного интерфейса программ фирмы «1С». В этой конфигурации есть все необходимое для автоматизации оперативного и управленческого учета на предприятии малого бизнеса. В то же время программа не перегружена средствами учета, что очень важно для формирования оптимального соотношения между стоимостью и функциональностью.Изложение материала в книге построено с использованием большого количества примеров, часть из которых разобраны очень подробно. Надеемся, что эта книга станет надежным путеводителем для тех пользователей, которые только начинают знакомство с программой, а более опытные пользователи также найдут для себя важную и полезную информацию.Издание подготовлено при содействии компании «1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ» – официального партнера фирмы «1С».

Николай Викторович Селищев

Маркетинг, PR
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес