Сердце машины. Наше будущее в эру эмоционального искусственного интеллекта

В июне 2014 года большая очередь собралась у дверей главного магазина Softbank в Сибуя, районе Токио, где находится множество торговых центров. Все надеялись увидеть Пеппер, маленького робота, заявленного как первая доступная в продаже машина, способная к социальному взаимодействию. Симпатичный человекоподобный робот ростом меньше полутора метров в чехле из сияющего белого пластика разговаривает, жестикулирует и общается с покупателями тет-а-тет, выдавая заученные шутки и ответы на стандартные вопросы. С помощью сложной технологии распознавания голоса, а также аудио- и визуальных технологий, помогающих определить настроение человека, Пеппер ведет умную и вполне связную беседу. Хотя ей далеко до настоящей человеческой беседы, тем не менее это истинное торжество технологии.

Разработчик Пеппер – французская робототехническая компания Aldebaran, входящая в группу компаний Softbank, – и позиционирует ее как первого настоящего робота-компаньона. Пеппер распознает лица, понимает речь и прикосновения, говорит на семнадцати языках, у нее есть чувство юмора. Самое важное, что Пеппер понимает эмоции и реагирует на них, что для любой машины непростая задача. Когда в середине 2015 года Aldebaran и Softbank запустили робота в продажу, только в первую минуту удалось продать тысячу экземпляров⁴. Это дает представление о спросе на подобные технологии, по крайней мере среди любителей техники и первых покупателей модели. Пеппер стоит 2000 долларов и предназначается в компаньоны пожилым японцам, количество которых постоянно увеличивается. Пеппер пока что не запрограммирована выполнять работу по дому, но, судя по ее подвижности и обучаемости, последующие модели, по всей видимости, обретут и это умение.

Пеппер – далеко не первое устройство, способное фиксировать и понимать чувства, она всего лишь первая из доступных широкой общественности. На протяжении двух последних десятилетий производство роботов-компаньонов приобретало все большую важность для эмоционального программирования. По мере того как машины будут становиться все более сложными, эта тенденция сохранится.

Если эмоциональное программирование основано на ряде различных технологий и систем, то в основе роботов-компаньонов их еще больше. Им нужна не только способность определять эмоции пользователя на основе ряда сигналов-подсказок, они должны реагировать и взаимодействовать с окружающими как полноправные физические объекты. По мере развития этих функций исследователи узнают множество сведений не только о том, как проектировать подобные машины, но и о психологии людей, и о том, что требуется для успешного взаимодействия.

В идеале чтобы роботы вели себя с людьми естественно, им нужно общаться с нами так, как мы общаемся между собой. Для этого роботы должны узнавать людей, определять, что люди делают и как они это делают. Они должны точно оценивать как внешнее, так и внутреннее состояние человека. В психологии это называется «теория сознания», способность, которая у большинства детей развивается в возрасте от двух до пяти лет⁵. Сознание позволяет распознавать и приписывать ментальные состояния другим людям, отличающимся от нас. В числе таких состояний знания, предположения, эмоции, желания, намерения и многие другие. Развитие и применение теории сознания к роботам и искусственному интеллекту – серьезная задача для разработчиков. Нет гарантий, что задача имеет решение, но если придерживаться редукционистской точки зрения (о том, что сознание сводится к физическим свойствам мозга), то цель кажется достижимой⁶. В таком случае однажды роботы обретут самосознание⁷.

Есть еще один способ сделать поведение роботов более естественным с помощью теории сознания, и он исходит с человеческой стороны этого уравнения. С точки зрения человека роботу не нужно достигать внутреннего состояния, аналогичного человеческому. Достаточно имитировать это состояние, чтобы убедить нас. Это различие крайне важно, поскольку настоящее сознание у машин может появиться, а может и не появиться, и до этого времени нужен некий приемлемый вариант.

На протяжении двух последних десятилетий производство роботов-компаньонов приобретало все большую важность для эмоционального программирования.

Зачем нам это нужно? С помощью такого интерфейса мы сможем быстрее и проще добиться наиболее реалистичного уровня социального взаимодействия. Мы не знаем наверняка, что такое сознание, как оно работает и пробуждается. Может пройти некоторое время прежде, чем оно появится у искусственного интеллекта, если вообще появится (подробнее в главе 17). Чтобы лучше понять, как работает теория сознания, нужно заставить наблюдателя поверить в то, что он общается с «другим», наделенным таким же сознанием. Даже если останется общее понимание того, что роботы не обладают настоящим сознанием, люди осознанно закроют на это глаза, чтобы облегчить взаимодействие и больше вовлекаться в общение.