Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Один из способов лучше понять свои предубеждения – наблюдение за внутренним диалогом в отношении разных групп людей. Что ваш внутренний голос говорит вам о людях другой национальности, с инвалидностью или преклонного возраста и т. д.? Ведете ли вы диалог с самим собой каждый раз, когда оказываетесь в их обществе? Если да, обратите внимание на предубеждение, которое может влиять на ваши мысли и поведение. Чем больше вы за собой наблюдаете, тем легче вам бороться с предвзятым отношением, используя доказательства от обратного. Однако во многих случаях вы можете не замечать за собой ничего крамольного, потому что совершенно не понимаете, как и что искажает ваше мышление в отдельных вопросах. Эксперт по этнокультурным различиям Фрэнки Джонсон, работающий в компании Johnson and Lee Consulting, так описывает это явление: «Разум отводит разные места разным типам людей и всеми силами старается сохранить этот статус-кво. Вам нужно помочь ему перестать мыслить привычными шаблонами, иначе предубеждение превратится в пророчество». Джонсон предлагает активнее общаться с людьми и стремиться лучше их узнать, чтобы избавиться от стереотипов. «Вам нужно открыться; но еще важнее заглянуть в свое сердце. Вам нужно разрешить себе сблизиться с людьми, чтобы доказать себе, что ваши стереотипы были ложны, а не для того, чтобы подтвердить их». Обратите особое внимание на способы фильтрации информации. Вполне вероятно, что вы действуете, исходя из совершенно ложных предпосылок, и ваш рациональный мозг даже не предполагает, что они необъективны. Эти ложные факты незаметно влияют на ваше поведение, выставляя вас снобом в глазах окружающих. Заставьте рациональный мозг учитывать максимум доступной информации. Внутренний наставник может в этом сыграть ключевую роль, задавая вам вопросы: «Отталкиваю ли я других? Передаю ли скрытые сигналы предубеждения или предвзятости? Как открыться людям, которые выглядят или действуют не так, как я?». Я бы также рекомендовала вам попросить человека из «группы предвзятости» быть вашим помощником в деле преодоления предубеждения. Но будьте осторожны! Вы рискуете полностью изменить свое представление о других людях.

Резюме

На рассмотренном этапе мы учили внутреннего наставника постоянно сканировать происходящее внутри и снаружи нас, чтобы объективно оценивать ситуацию. Мы поговорили о необходимости уметь постоянно переключать фокус зрения изнутри наружу, принимать во внимание большое количество факторов, включая настроение, окружающий нас мир и голоса, которые ведут с нами внутренний диалог. Цель наблюдения – лучше осознать себя. Как уже сказано выше, развитие ЭИ начинается именно с осознания себя. Наблюдая за собой, вы сможете защитить себя от эмоционального захвата, который мешает вам достигать целей.

Наблюдение – по сути своей непрекращающийся, цикличный процесс. Оно должно быть постоянным. Благодаря ему на протяжении всей жизни вы будете все ближе знакомиться с самим собой. Внутренний наставник будет непрерывно наблюдать за вами и другими людьми, сообщая информацию, которая позволит совершенствовать свой ЭИ. Только представьте, сколько навыков вы получили с того момента, как окончили школу: как вести бюджет, ездить по забитым городским улицам, подавать заявление на ипотеку, экономить в супермаркете, пользоваться мобильным телефоном, включать снегоочиститель. Все эти знания необходимы вам, чтобы быть полностью дееспособным. Точно так же как жизненный опыт помогает вам повышать уровень знаний, так и информация, полученная при наблюдении, поможет вам развивать ЭИ, наращивать свои возможности. Но для этого роста необходимо довести умение наблюдать до совершенства и сделать его частью своей повседневной жизни.

Глава 9. Шаг 2: интерпретация

Важно уметь принять то, что делает тебя лучше.

Джеймс Болдуин[40]

На первом шаге мы учили своего внутреннего наставника быть проницательным наблюдателем. Что же делать со всей собранной им информацией дальше? Необходимо призвать на помощь рациональный мозг. Анализ имеющейся в наличии информации – это его прерогатива. Как говаривал Шерлок Холмс, «элементарно, Ватсон!». Цель анализа – выявить триггеры и модели, свойственные именно вам, и определить, как они на вас влияют.

Банк данных наставника