Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Итак, внутренний наставник собирает информацию и помещает ее в «банк данных», откуда в случае необходимости ее легко извлечь и «интегрировать» в свое поведение. В банке хранится вся возможная информация о вас, ваших реакциях на других людей, ваших раздражителях и триггерах, настроении и окружении – все, что мы обсуждали в предыдущей главе. Кроме того, наставник, конечно, должен знать о ваших жизненных приоритетах и ценностях – о них мы будем говорить позже. Цель сбора всех этих данных – помочь вам быстро сделать выводы о происходящих событиях, чтобы предпринять необходимые действия для изменения своего поведения. А сам процесс сбора – лучший способ вовлечь в ситуацию рациональный мозг и приглушить реакцию лимбической системы. Как уже говорилось выше, наша задача – заставить оба этих участка работать в партнерстве: только так человек может жить в соответствии со своими желаниями и намерениями.

Как и в любой другой базе, ваши данные должны быть хорошо организованы и легкодоступны. Способность к наблюдению, как правило, хорошо развита у подавляющего большинства людей. Однако иногда бывает сложно запомнить, чему именно научил нас тот или иной опыт. Я часто задаюсь вопросом: «Сколько еще раз нужно наступить на эти грабли, чтобы до меня наконец дошло?». Например, я знаю, что проблемы с техникой способны выбить меня из колеи. И знаю, что когда внутренний наставник поднимает тревожный красный флаг – это повод быть внимательнее к себе. Я посвятила много сил и времени тому, чтобы научиться справляться со своими эмоциональными реакциями на проблемы с техникой. Научилась ждать возможных сложностей, покупая новое оборудование, устанавливая ПО или как-то иначе меняя систему у себя на компьютере. Овладела даже магией резервного копирования, которая позволяет сберечь файлы, на создание которых я потратила уйму сил и времени. Для этого мне пришлось учесть реакции и лимбической системы, и «соображения» рационального мозга. Сначала я выявила триггеры, определилась с тем, чего хотела бы (в чем состоят мои намерения в тех или иных ситуациях), и придумала, как это все учесть в своей жизни. Но мне бы ничего не удалось без данных, упорядоченных и вовремя предоставленных моим внутренним наставником. Случается ли со мной эмоциональный захват? Время от времени. Но не так часто, как прежде.

Modus operandi

Одно из важнейших понятий в усвоении и интерпретации информации – modus operandi (M. O.), или стиль поведения. Смысл его в том, что у каждого человека есть свои поведенческие модели, повторяющиеся в похожих обстоятельствах. Криминалисты, например, умеют узнавать преступников по характерным для них действиям – поведенческим «отпечаткам пальцев». Внутренний наставник должен уметь выявлять такие «отпечатки» в вашем поведении. Что, к примеру, происходит, когда вы злитесь? Чаще всего ваши реакции идентичны или имеют общие черты. Такая предсказуемость будет помогать вам на пути развития ЭИ. К тому же информация о типичных для вас реакциях важна для банка данных, который будет вести внутренний наставник. На рисунке ниже перечислено несколько типичных стилей поведения для разных эмоций. Узнаёте ли вы себя в приведенных описаниях? Если нет, опишите собственный М. О. для тех эмоций, которые вы испытываете чаще всего. Спросите себя: «Что я делаю, когда испытываю то-то и то-то?» или «Как это ощущение влияет на мое поведение?» (см. рис. 9.1–9.5).

Рис. 9.1

Рис. 9.2

Рис. 9.3

Рис. 9.4

Рис. 9.5

Я перечислила выше всего несколько типичных стилей поведения – для примера, чтобы убедить вас: поведенческие модели действительно существуют. Теперь важно научить внутреннего наставника отмечать и анализировать весь спектр эмоций и эмоциональных реакций, типичных именно для вас. Выясните, как вы ведете себя в критический момент – взрываетесь, уходите в себя или упиваетесь эмоциями? Не забудьте и про М. О. «нереагирования». Многие люди весьма успешно научились подавлять любые всплески чувств. Они находят тысячи разных способов заглушить чувства ежедневной рутиной – например, бездумно уставившись в телевизор.