Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Другие и вовсе уходят в деструктивное, зависимое поведение. Согласно результатам опроса, проведенного порталом CareerOne, 15,78 % респондентов употребляют алкоголь, чтобы справиться с напряжением на работе[41]. Еще в 2001 году Глен Хэнсон, директор Национального института правительства США по проблемам злоупотребления наркотиками, в интервью газете USA Today отметил, что количество американцев, принимающих наркотики и алкоголь, всего за год выросло почти на 2 млн человек[42]. А исследователи из Института Австралии пришли к выводу, что минимум треть австралийцев употребляет алкоголь, принимает рецептурные препараты и запрещенные наркотические вещества, чтобы справиться со стрессом (опубликовано в рассылке Alcoholism and Drug Abuse Weekly)[43]. В USA Today вышла статья «Зависимость косит ряды белых воротничков». В ней сообщается, что деструктивное поведение в среде «белых воротничков» стало очень частым явлением и уже обходится компаниям в миллиарды долларов в год из-за снижения производительности[44]. А по данным Women’s Health Weekly, более 90 % участников опроса, проведенного на веб-сайте издания, отметили уровень стресса в жизни от умеренного до высокого. О способности справиться с переживаниями и нагрузкой самостоятельно заявило меньше половины респондентов[45].

ЭИ нужен нам не для того, чтобы подавлять собственные эмоции, а чтобы испытывать и выражать их в полной мере, не изменяя собственным ценностям и целям, чтобы не давать возможность стрессу загнать нас в тупик. Разобраться с эмоциями и реакциями на них в стрессовой ситуации вам поможет внутренний наставник. Ему только нужно правильно вас идентифицировать: определить типичные для вас реакции и триггеры, чтобы внести в базу данных, откуда их можно быстро извлечь при необходимости. Разумеется, все мы – люди многогранные, и вам наверняка приходилось вести себя по-разному в разных ситуациях. Однако свои типичные модели важно знать, чтобы прогнозировать собственное поведение и учиться его менять.

Следующий шаг в процессе усвоения и интерпретации данных – объединение знаний о своем M. O. с тем, что вы узнали о своих триггерах благодаря наблюдениям. Как только ваш внутренний наставник научится быстро определять, какой триггер какую эмоциональную реакцию вызывает, ваш ЭИ станет существенно богаче. Вы научитесь не только распознавать триггеры, которые приводят к эмоциональному захвату, но и прогнозировать свое поведение в состоянии этого захвата.

Давайте представим: у вас на работе объявили собрание, на котором вам грозит сразу несколько триггеров: вы плохо себя чувствуете, на вас висит тяжелейший проект с большой вероятностью провала и вообще никто в компании, похоже, не замечает, что вы тащите на себе большую часть работы. На собрании ваш непосредственный руководитель интересуется, как дела с проектом, и выражает разочарование тем, что он медленно двигается. А еще давайте представим, что ваш «автоматический» стиль поведения в состоянии злости – сарказм и язвительные замечания, которые, кстати говоря, еще никакой пользы вашей карьере не принесли. Представляете, какое золотое дно открывается для вашего внутреннего наставника, если он сумеет собрать и осмыслить все эти данные! А если он остановит вас до того, как вы откроете рот и что-нибудь метко – или не очень – в свойственной вам манере прокомментируете, у вас даже будет шанс не наделать в очередной раз глупостей и не попасть в карьерный тупик. Всегда ищите в своем поведении М. О. и следите, какие триггеры их вызывают. Обратите также внимание, одинаково ли вы ведете себя дома и на работе в одних и тех же ситуациях. Часто наше поведение зависит от того, где мы находимся и с кем имеем дело. Этому много разных причин, в частности, на нас могут влиять принятые в том или ином окружении представления о том, что приемлемо, а что нет. Наша способность к самоконтролю зачастую лучше выражена на работе – там важно проявить себя с хорошей стороны. Дома же большинство из нас чувствует себя свободнее и раскованнее. Аналогично обстоятельства каждой конкретной ситуации вызывают разный уровень стресса. Внимательно анализируя все вводные, мы можем очень многое узнать о своем «автоматическом» стиле поведения.

Голоса в нашей голове