Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Как и в случае психологических моделей и матриц, стоит не забывать, что это всего лишь карта реальности, но не сама реальность. Вы можете не соглашаться с методом обозначения эмоций, но идея состоит в том, чтобы получить систематизированное представление о тонких нюансах эмоционального опыта. Если вы думаете, что в действительности нет особой разницы между, скажем, любознательностью и любопытством, или полагаете, что можете разделить предательство по меньшей мере на три индивидуальных компонента, мои поздравления – значит, вы определенно находитесь на пути оттачивания навыка распознавания эмоций!

Используйте Колесо эмоций, чтобы определить, что в точности чувствуете вы (или кто-то другой). Поскольку бывает сложно сразу с абсолютной точностью идентифицировать ощущение, начните с «основного цвета», а потом занимайтесь оттенками. Ваше первичное чувство – это в основном счастье, грусть, испуг или что-то иное? Затем двигайтесь к внешнему ободу Колеса и смотрите, нельзя ли чуть глубже определить выбранное чувство. Возможно, поначалу у вас возникнет трудноопределимое, неоднозначное ощущение гнева, но при ближайшем рассмотрении вы осознаете: это чувство унижения, которое можно дальше уточнить до ощущения неуважения к вам.

Но и на этом останавливаться не стоит. Если вы вдобавок испытываете и другие первичные эмоции, выберите и их и идентифицируйте столько соответствующих определений, сколько необходимо для осознания вашего текущего ощущения. Некоторые версии Колеса эмоций составлены логически грамотно, так что противоположные эмоции расположены напротив друг друга. Если вы реально зашли в тупик, попробуйте определить, что вы не чувствуете, и отталкивайтесь от этого!

Идем далее. Работа с Колесом эмоций – не просто интеллектуальное упражнение. В практическом отношении это инструмент, помогающий прояснить свои чувства, чтобы затем улучшить качество своих коммуникаций и лучше понять, чего вы хотите, где проходят ваши личные границы и как лучше всего довести их до сведения окружающих. С другой стороны, умение обозначать эмоции означает, что вы начнете скорее распознавать эмоциональные проявления в других людях, а значит, намного лучше их понимать и продуктивнее с ними взаимодействовать. Без этого умения эмоции легко становятся источниками конфликта (об эмоциональной валидации мы поговорим в следующем разделе).

1. Гнев

Ваш коллега заявляет, что именно он проделал всю работу, которую на самом деле выполняли вы. Вы тут же начинаете себя плохо чувствовать, однако негативные эмоции так сильны, что вы не способны вразумительно сформулировать, что именно ощущаете. Тогда вы смотрите на Колесо в попытке справиться с испытываемым ощущением и привести себя в состояние самосознания. Вы испытываете гнев, да; однако, подвергая анализу этот гнев, вы осознаете, что это не доминирующая эмоция, что реальная эмоция слабее – ближе, скажем, к досаде и раздражению из-за грубости коллеги.

Копнув чуть глубже, вы обнаруживаете, что на самом деле расстроены/грустны. Вы исследуете данную эмоцию и осознаете, что ощущаете разочарование и обиду из-за того, что вас не оценили. Первичный гнев уступает место более глубокому, истинному чувству. Поняв это, вы идете к коллеге, чтобы высказать свое недовольство совершенно по-иному, чем если бы вы просто разозлились и накричали на него.

2. Отвращение

Вы возвращаетесь домой после большой вечеринки с выпивкой в компании друзей и чувствуете: что-то не так. Точно определить это ощущение вы не можете, но просто нутром чуете: «плохо». В чем дело? Вы садитесь, открываете Колесо эмоций – и не можете идентифицировать ни одну из первичных эмоций. Что ж, ладно! Вы выбираете ту, что ближе всего подходит под ваше ощущение: отвращение. Следуя к внешнему ободу Колеса, вы ощущаете легкое чувство неодобрения в отношении поведения одного из ваших друзей, нечто вроде брезгливости. Речь не о всеподавляющем чувстве стыда за него или антипатии, но вы осознаете, что нужно установить более твердые границы в смысле личных ожиданий, особенно когда речь идет о спиртном.

Поскольку вы корректно определили локализацию ощущения (вы сами), значит, вы менее склонны несправедливо обвинять друзей или даже по-прежнему прятать голову в песок, не отдавая себе отчета, почему в их компании вам так неуютно.

3. Страх

Вы говорите человеку, что боитесь предстоящего экзамена, потому что недостаточно подготовились. Потом вы делаете паузу и анализируете свою оценку – действительно ли это так? Вы сверяетесь с Колесом и понимаете, что тревога и подавленность – лучшие идентификаторы вашего эмоционального состояния. Вы осознаете, что на самом деле много потрудились – возможно, даже слишком много! – а теперь, наверное, следует сделать передышку и заняться управлением тревожностью.