Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Вопросы, которые нельзя задавать ни в коем случае

Есть вопросы-табу, и неважно, насколько тактично вы их формулируете.

«Ну как поиски работы, продвигаются?», или «Ты уже нашел работу?», или «Ты работать собираешься?» (Или еще хуже: «Когда ты наконец найдешь нормальную работу?»)

Вместо этого спросите:

«Над какими проектами сейчас трудишься?»

«Чем увлекательным сейчас занимаешься?»

«Мне интересно послушать о твоей работе. Расскажешь?».

Всегда проще говорить с людьми об их стремлениях, мечтах, увлечениях, а не о том, чем они зарабатывают на жизнь. Есть много болезненных тем, которые вы можете нечаянно задеть. Если опасаетесь этого, можно вообще избегать разговоров о карьере и сосредоточиться на том, чем человек интересуется, его способностях, хобби, достижениях и т. д.

«Когда вы заведете детишек?», или «Собираетесь заводить (еще) детей?», или «А почему у вас нет детей?»

Еще одна явно опасная зона, которая, к сожалению, санкционирована нашей культурой. Беда в том, что можно ненамеренно осудить других людей, не представляя, что у них совершенно иные жизненные обстоятельства, ценности, цели, временные рамки, финансы и прочее, чем у вас. Рождение детей – совершенно обычное дело, поэтому люди так любят это обсуждать, не осознавая, что принятие такого решения, которое полностью изменяет жизнь, всегда вопрос очень личный и индивидуальный для каждого. Стоит усвоить раз и навсегда: это совсем не ваше дело. Насколько возможно, избегайте затрагивать данную тему, если только собеседник сам ее не инициирует. Также с осторожностью озвучивайте предположения, что-нибудь утверждая, даже если для вас все очевидно и вполне нейтрально. Вы рискуете оттолкнуть людей, предполагая, что все думают одинаково: «Ой, а мы в прошлом году испугались, думали, была незапланированная беременность! Это реально был бы конец света. Слава богу, удалось этой беды избежать!»

«Ты что, потолстела? Ты что, похудела?», или «Сколько ты весишь?», или «А почему ты не ешь мяса/хлеба/орехов/еще чего-то? Почему ты не ешь?» или «Как ты можешь это есть?»

Все сказанное относится и к подобным вопросам. Телесные габариты – настоящее минное поле, и лучше туда вообще не ступать. Не нужно думать, что комплимент по поводу веса другие люди всегда будут воспринимать так же, как и вы. Замечания по поводу внешности могут быть очень спорными, как и комментарии насчет качества и количества еды. Разговор на тему диеты для некоторых – настоящая провокация; но не стоит жертвовать своими привычками в питании из страха поссориться с теми, кто не разделяет вашей пищевой философии.

Если хотите сделать комплимент, не упоминайте физические характеристики (которые человек, как правило, не в состоянии изменить), а лучше сосредоточьтесь на объективных действиях (которые в его силах) или качествах, которыми, как вы точно знаете, он гордится. Например:

«Ты такая творческая личность! Я тобой восхищаюсь».

«Какое великолепное предложение вы внесли!»

«Я действительно ценю, что ты предложил мне помощь. Это очень многое для меня значит».

«Почему ты (еще) не женат?» или «А ты сейчас с кем-нибудь встречаешься/одинок?»

Сколько осуждения и предрассудков в словечке «еще»! Старайтесь не задавать вопросов, которые заставляют людей чувствовать себя обязанными оправдываться перед вами (или, хуже того, извиняться, что они поступают не так, как следовало бы). Подобного рода вопросы долгое время ассоциировались с надоедливыми родственниками, которые вроде как желают добра, но в результате вечно провоцируют враждебность и оборонительные реакции. Вместо того чтобы допрашивать людей об их личных отношениях, выборах, обстоятельствах, сроках или планах, постарайтесь демонстрировать искренний интерес к тому, что происходит в их жизни в настоящий момент.

«Мне бы очень хотелось узнать, какие люди сейчас присутствуют в твоей жизни».

«Ты в последнее время познакомился с кем-нибудь интересным?»

«Как вы познакомились?»