Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими

Налаживание человеческих отношений было моей основной тактикой, когда я узнал, что буду брать интервью у Дональда Трампа в отеле Trump International Hotel в Лас-Вегасе всего за несколько недель до выборов 2020 года. Внесу ясность: я не был заинтересован в поддержке ни одного из кандидатов в президенты. К этому разговору привела не столько политика, сколько мое беспокойство по поводу проблем, с которыми столкнулась моя отрасль в предыдущие месяцы. Моя цель заключалась в том, чтобы зафиксировать политику обоих кандидатов в отношении индустрии гостеприимства – важной для каждого штата и абсолютно ключевой для экономики Невады. Фактически, я хотел предоставить обоим кандидатам в президенты равное эфирное время, поэтому три раза обращался в предвыборный штаб Джо Байдена с предложением провести аналогичный разговор, но не получил ответа. Во всей этой предвыборной шумихе почти не обсуждалась политика, которая могла бы повлиять на тысячи маленьких предприятий, что боролись за выживание. Я чувствовал необходимость этого вопроса, ведь по всем направлениям ресторанная индустрия потеряла больше рабочих мест и доходов, чем любая другая отрасль в Америке.

Чтобы провести это интервью для подкаста, я заручился поддержкой нескольких своих друзей из медиа.

«Никто не знает вашей политики по отношению к этой отрасли, – напомнил я им. – Это будет хорошей возможностью для кандидата в президенты завоевать сердца рабочих профсоюзов и владельцев малого бизнеса Невады – голоса, которые могут действительно повлиять на исход выборов».

Предполагалось, что это будет только Skype-интервью, и я был удивлен, узнав, что президент Трамп не только был готов, но и стремился встретиться со мной лично. Его команда даже позволила нам сохранить права на создание и владение контентом, но без права редактирования. Фактически, команда Трампа была очень любезна и необычайно открыта. Я получил от него столько времени, сколько мне было нужно, и даже больше. Но чего я не хотел, так это того, чтобы президент занял мой эфир разговорами об импичменте, или о ноутбуке Хантера Байдена, или о любых других посторонних моментах. Я знал, что он не любит, когда его прерывают, и может уйти в сторону, если будет в этом заинтересован. Но здесь речь шла о получении реальной поддержки для моей индустрии в трудное время, когда тысячи предприятий закрывались из-за COVID-ограничений. Что бы он мог пообещать им, чтобы вернуть в прежнее русло сферу, которая обеспечивает огромное количество рабочих мест в стране?

Чем больше у вас информации, тем меньше нужно шуметь и отвлекать внимание от важного.

Формально, мы не были вовлечены в конфликт. У меня даже было ощущение, что мы окажемся по одну сторону в этом вопросе. Однако я нервничал, потому что знал, как резко он может реагировать, если его что-то раздражает. Я подготовил план и был полон решимости его придерживаться. Именно по этой причине я готовился к интервью так, будто собирался идти в бой, потому что, судя по истории, у моего визави были все предпосылки полезть в бутылку. Перед интервью я провел обширное исследование, и у меня было наготове множество фактов, на которые можно было опереться в случае необходимости. Я часами работал над своим шестиминутным интервью с президентом Дональдом Трампом. Это могло выглядеть как непринужденная беседа, но я просмотрел все акты Конгресса, которые касались нашей темы, – тысячи страниц. Я также просмотрел предыдущие интервью, чтобы определить, как лучше направить разговор (предпочтительно подальше от темы спикера Палаты представителей Нэнси Пелоси). Моей конечной целью было получение ответов на определенные вопросы. Это стало осознанным и спланированным диалогом, я не оставил места случайности. Чем больше у вас информации, тем меньше нужно шуметь и отвлекать внимание от важного.

Я начал с тактики поиска общего знаменателя и напомнил Трампу, что он был одним из нас. (Большую часть своей карьеры он провел, строя и управляя отелями, курортами и казино.) Я сразу же обезоружил его, воззвав к духу товарищества. Дав Трампу почувствовать себя комфортно и признав его экспертизу в моей отрасли, я позволил ему показать себя с самой лучшей стороны. Предоставив своему собеседнику слово, я, однако, контролировал течение нашего разговора, каждый раз возвращая его в нужное русло: игнорируя те мысли и замечания, что не относились к делу, подчеркивая и выделяя те темы, которые считал важными.