Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими

Ваша точка зрения далеко не единственная. Дайте вашему противнику понять, что вы уважаете его, несмотря на различия. Ваша цель изменить не тех, с кем вы находитесь в конфликте, а только их точку зрения. Слишком часто мы ловим себя на мысли, что если передумаем, то потеряем достоинство или уважение другого человека. Это чувство, скорее всего, заставляет нас отстаивать свою позицию до конца и продолжать конфликт. Позволяя оппоненту сохранить свое достоинство, пока вы пытаетесь изменить его мнение, вы повышаете шанс на положительный результат с минимальными затратами. Просто запомните. Никаких победных танцев!

Никогда, никогда не бейте лежачего!

Но, повторюсь, это не всегда происходит сразу. Вы должны дать своему противнику немного времени, чтобы обдумать сказанное и зализать свои раны. У меня случаются напряженные дебаты с друзьями, с которыми мы не согласны в вопросах политики. Да, порой мы повышаем голос, но тем не менее это всегда дружелюбная беседа между людьми, которые любят и уважают друг друга. Бывает, что мой соперник стоит насмерть. Не уступает ни пяди. При этом, разговаривая несколько дней спустя, я обнаруживаю, что он изменил свое мнение. Да, он никогда открыто это не признает ни в личном разговоре, ни в текстовых сообщениях, но мне и этого достаточно.

Для более сложных вопросов, выходящих за рамки дружеской беседы за обеденным столом, вам придется прикладывать усилия постоянно. Мне потребовались недели или месяцы, чтобы увидеть признаки изменения мышления. Некоторые люди слишком упрямы и горды. Для того, чтобы увидеть положительные и долгосрочные результаты конструктивного конфликта, нужно терпение. В то же время вам ничего не стоит быть милосердным в победе.

Скорее всего, это не первый ваш конфликт и далеко не последний. Поэтому полезно иметь репутацию человека, который сражается честно, действует открыто, доброжелательно и сострадание ему не чуждо. Радуйтесь, что ваши факты принесли вам победу, и теперь вы можете идти вперед в бесконфликтной среде, сохраняя при этом уважение к своему (бывшему) оппоненту. Никогда, никогда не бейте лежачего!

Инструменты Таффера, которые вам пригодятся

1. Действуйте постепенно и разумно. Взаимодействие с противником может происходить поэтапно и занять недели, месяцы или годы. Но это нормально. Если вы решили, что стоит бороться, то, вероятно, стоит и подождать.

2. Практикуйте психологическую устойчивость. Не позволяйте борьбе истощать вас. Отдыхайте и восстанавливайтесь между столкновениями. Готовьтесь, но также умейте отстраняться и ставить конфликт на паузу. Не думайте о своем противнике, приберегите это для судебного заседания или личной встречи.

3. Управляйте своими ожиданиями. При затяжном конфликте вы не можете надеяться на извинения или полную капитуляцию противника в самый ответственный момент. Немедленного решения – победы или ничьей – может и не быть.

4. Используйте передышки в своих интересах. Спланируйте ваше нападение и подумайте о более значительной цели. К тому же, ничто не мешает вам стать собственным защитником, пока вы методично собираете факты, чтобы построить дело. В итоге подготовленная вами информация может стать прекрасным оружием против оппонента.

5. Найдите юриста или тех, кто поддержит вас в вашей борьбе. Время, терпение и продуманная стратегия привлекут других людей на вашу сторону.

6. Используйте время в семейном конфликте. Когда напряжение затрагивает группу близких людей, живущих бок о бок, необходимость в терпении особенно велика.

7. Победив, будьте милосердными. Какой бы долгой и изнуряющей ни была эта битва, вам нужно понимать, когда конфликту пришел конец.

8. Одержав победу, вы рискуете потерять свои позиции, если не закончите разговор вовремя. Признайте, когда вы выиграли, или, по крайней мере, примите ничью, а затем с достоинством удалитесь. И без победных танцев, пожалуйста!

Эпилог Эволюция чемпиона конфликтов

Увсех нас есть способность развивать наши навыки ведения конфликтов. И по мере того, как мы совершенствуемся – для самих себя, своего дела, коллектива или семьи, – мы можем использовать эти инструменты для конструктивного взаимодействия, чтобы исправлять ошибки, исцелять отношения, менять взгляды и отстаивать наши принципы. Подобно любому умению или мышце, мы способны развить наш навык разрешения конфликта. Для этого потребуется практика, оттачивание мастерства противостояния, которое будет крепнуть с каждым взаимодействием. В связи с этим позвольте мне рассказать вам последнюю историю.