Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими

Из низшей лиги в высшую

Все еще не чувствуете себя вполне готовым выйти на ринг с противником? Для многих людей любая конфронтация может быть пугающей, так что вот мой совет: начните с небольшого конфликта в безопасной обстановке, например с супругом.

Подумайте о какой-то мелочи, которую ваш партнер совершает и которая уже несколько лет слегка раздражает вас. Возможно, вы никогда не считали нужным об этом говорить. Вы так любите этого человека и все его замечательные качества, что каждый раз просто закрывали глаза на то, что ваш муж оставляет носки на полу в спальне.

Поговорите об этом, учитывая контекст и правила взаимодействия, и протестируйте Инструменты Таффера для конструктивного конфликта на практике.

«Милый, как насчет тех носков?..»

Затем отложите этот вопрос на неделю и поищите другую ситуацию, в которой конструктивное взаимодействие могло бы улучшить вашу жизнь. Может быть, у вашей соседки занимает несколько дней, чтобы забрать свой мусорной контейнер с подъездной дорожки. Помимо того, что это портит вид и раздражает вас всякий раз, когда выглядываете из окна своей кухни, этот гигантский синий контейнер дребезжит на ветру и его постоянно уносит на ваш газон. Нет абсолютно никаких причин, по которым вежливая просьба вовремя убрать мусорное ведро должна превратиться в выяснение отношений. Но если это все-таки произойдет, вы знаете, что у вас наготове нужные инструменты.

После пары таких честных разговоров, иногда напряженных, иногда нет, вы почувствуете себя более уверенно. Ставки конфликта высшей лиги чрезвычайно высоки, это может быть опекунство над вашими детьми или конфронтация с коллегой по работе, который делает что-то неэтичное. Или политическое разногласие с группой людей, вышедших на демонстрацию по какому-то вопросу, или столкновение с толпой шумных «протестующих», которые пытаются заставить вас встать на колени на улице. Может быть, за завтраком в уличном кафе у вас не получается расслабиться, пока вредный ребенок кричит вам в ухо. Или, может быть, вам крайне важно донести свою позицию до местных властей, чтобы сохранить ваш малый бизнес, чтобы вы и ваши сотрудники могли обеспечивать свои семьи.

Вы можете и должны постоять за себя. Если не сейчас, то когда?

Вы более чем готовы.

Все необходимое для конструктивного конфликта

Прежде чем вступить в бой, спросите себя:

1. Проанализировал ли я выгоды и затраты?

• Убедитесь, что ваша цель действительно важна. Несущественные вопросы могут просто не стоить вашего времени и усилий.

• Рассчитайте все затраты – личные, профессиональные, эмоциональные и финансовые.

• Убедитесь, что вы готовы проиграть. Есть вещи, ради которых стоит рисковать. И наоборот.