Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix

Прозрачность помогает соответствовать по рынку

Как правило, компании остаются непоколебимы в убеждении, что зарплаты и другие выплаты должны быть конфиденциальными. Один основатель компании, с которым я общалась, сказал мне, что информация о выплатах сродни медицинской тайне. Но на самом деле это не так. Одна из самых безумных вещей в компаниях, что платят такие большие деньги за данные по исследованиям зарплат, в том, что они обычно не делятся этой информацией с сотрудниками, хотя такая информация должна быть частью коммуникации на тему, почему люди получают столько, сколько получают. Компаниям не стоит отказываться давать логические обоснования размеров выплат. Они придерживают эту информацию отчасти оттого, что следуют какому-то правилу «процента ниже верхушки рынка» и думают, что их сотрудники почувствуют, что должны получать больше общего рыночного уровня. Они также считают, что некоторые сотрудники плохо отреагируют, если обнаружат, что зарабатывают меньше коллег, которые, как они считают, выполняют сопоставимую по ценности работу.

Нет сомнений, зарплата – одна из любимых тем человеческих жалоб и сплетен. Но ведь это еще одна отличная причина быть более прозрачными в данном вопросе. Будучи открытыми, вы сможете объяснить людям, почему кому-то из них платят больше (или меньше). Если у диспропорций есть серьезное обоснование, то это подтверждает результативность вашей культуры. Если у вас нет логических объяснений, которыми вы можете открыто поделиться с людьми, тогда вам, наверное, стоит всерьез присмотреться к причинам этого.

Я давно поверила, что один из лучших способов установить соответствующие, хорошо выверенные зарплаты – практиковать открытый диалог об оплате и стоящей за ней философией. Одна из основных причин, по которым люди думают, что раскрытие размеров зарплат станет провокацией, в том, что зачастую эти зарплаты иррациональны, основаны на том, нравится ли работник начальнику, или на его старшинстве, а не на вкладе в достижение результата. Если люди получают согласно своему действительному участию в деле, то вы можете сказать: «Я знаю, она зарабатывает 325 тысяч в год, и это, кажется, непропорционально тому, что получаешь ты, но вот пять случаев, когда компания оказывалась в действительно трудной ситуации, а она сыграла решающую роль в разрешении проблемы. Вот чистая прибыль для компании от ее правильных решений». Конечно, устанавливать эту открытость надо очень осторожно, сохраняя хорошую коммуникацию о том, почему данными о размере зарплат теперь делятся и чем это обосновано.

Итак, выходит, что я настаиваю на оплате, исходя из оценки результативности? Нет, я настаиваю на оплате результативности, точка, а не на том, как проводится оценка этой результативности, между этими понятиями огромная, огромная разница. Вероятно, самое сильное подтверждение этому – широко распространенная проблема женщин, все еще зарабатывающих не на равных с коллегами мужчинами. Прозрачность наверняка ускорила бы решение этой проблемы.

Людям нравится заявлять, будто причина того, что женщины в Кремниевой долине не могут получать зарплату выше 70 % зарплаты мужчины, в том, что они не умеют хорошо вести переговоры. Я думаю, дело тут как в общей предвзятости, так и в том, что женщины преобладают в департаментах HR и финансов на традиционно низкооплачиваемых должностях. Самый высокооплачиваемый сотрудник кадровой службы получает половину зарплаты технического специалиста. Отчасти это происходит в связи со спросом и предложением, то есть дефицитом технических специалистов, но отчасти и потому, что очень сложно привязать бизнес-результаты к эффективности деятельности в этих областях. Когда я рекомендую компаниям поднять зарплаты женщин на должный уровень (основываясь, конечно, на объективной оценке результатов), обычно получаю в ответ гневный протест: «Мы не можем поправить это!» Я разговаривала с одним генеральным директором, и вот что он сказал: «Мои юристы никогда не дали бы мне это сделать». Я спросила: «Что беспокоило бы ваших юристов?» Он ответил: «Ну, знаете, на меня подадут в суд». Я удивилась: «Вы поднимете женщинам в компании зарплаты и они подадут в суд? Очень сомневаюсь, что это может случиться». Он убедительно произнес: «Нет-нет! Они подадут на меня в суд, потому что я признаю, что был не прав прежде». Я сказала: «Вы ошибаетесь!» И вот за это действительно надо нести ответственность.

А насчет того, что женщинам надо лучше договариваться? Дайте им информацию, с помощью которой они смогут лучше подготовиться, и я обещаю, у многих из них все получится.

Коротко