Сильный средний бизнес. Как справиться с семью основными препятствиями роста

Резкий разворот

К своей чести, правление некоммерческой организации, упомянутой мной выше в этой главе, смогло найти в 2008 году генерального директора, понимавшего важность денег и умевшего следить за ними. На момент его вступления в должность организация имела 4 миллиона долларов убытков и исчерпанную кредитную линию, и директору тут же пришлось столкнуться с необходимостью выплатить зарплату в размере 375 000 долларов, притом что на счете оставалось всего 40 000. За несколько недель, прошедших между выпиской чека и окончанием его обработки в банке, генеральный директор создал новую систему ежедневной отчетности о состоянии денежных средств. Он заставил команду во что бы то ни стало распродать складские запасы до Дня благодарения, и впервые за много лет компания в декабре осталась в плюсе. Январь, обычно сопровождавшийся большими убытками, тоже оказался прибыльным.

Генеральный директор установил цель по прибыли на 2009 год на уровне 60 000 долларов и начал стимулировать свою управленческую команду к более активному лидерству (его предшественник, часто занимавшийся микроменеджментом, противился этой идее). Также он вместе с непосредственными подчиненными создал письменный бизнес-план. «Я знал, что мы можем заработать больше 60 000 долларов, однако не хотел говорить об этом своим подчиненным, – утверждает он. – Команда начала принимать решения самостоятельно. Маленькие задачи стали превращаться в большие, а люди – обретать уверенность».

2009 год был завершен с прибылью 1,1 миллиона долларов. И хотя генеральный директор знал, что организация способна на большее, он видел, что ее культура еще недостаточно развита, поэтому пригласил консультанта, чтобы тот помог в создании более стимулирующей к работе среды. Генеральный директор продолжил создавать новые показатели для оценки бизнеса и даже внедрил в точках продаж систему штрихкодов, позволившую повысить точность при работе с ценниками. Затем директор решил поднять цены в среднем на 2 доллара за товарную единицу. Это повысило прибыль по итогам года на 2 миллиона долларов.

Доходы организации последовательно росли и в 2012 году достигли уровня 3,6 миллиона долларов, после того как она инвестировала 5 миллионов долларов и расширила спектр своих услуг. Размер ее долгов снизился до 2 миллионов, а средний позитивный баланс денежных средств составил 4 миллиона. Бухгалтерский баланс организации превратился в неприступную крепость. По состоянию на первую половину 2013 года доходы уже превысили показатель 2012-го.