Сильный средний бизнес. Как справиться с семью основными препятствиями роста

Инфраструктура лидерства как гарант силы

Впрочем, компания вполне могла бы избежать всех неприятностей. Опытные лидеры заранее увидели бы приближающегося «убийцу» роста. Они не стали бы покупать другой бизнес, не проведя надлежащей проверки. Финансовый директор, будь у него достаточные полномочия, заранее бы изучил финансовую отчетность ретейлера. Руководители IT-подразделения, если бы у них был опыт внедрения сложных систем типа WMS, могли бы предвидеть сложности и задержки.

Однако у импортера игрушек не было ни генерального директора, разбирающегося в вопросе приобретений, ни сильного финансового директора, ни опытного вице-президента по информационным технологиям – и поэтому семь «молчаливых убийц» роста беспрепятственно сделали свое грязное дело.

Конечно, знание о семи «убийцах» роста – это хороший первый шаг. Когда любой из них начинает понимать свою уродливую голову, вы можете быстро его заметить и ударить первым. Даже импортер игрушек, о котором я рассказал, при всех своих сложностях сумел победить семерых «убийц» и выжить. И это – очень и очень достойный результат.

Однако ежедневные занятия подобными вещами – утомительное и неблагодарное дело. А главное, что, пока вы занимаетесь ими, вы не растете.

Чем крупнее компания и чем быстрее она расширяется, тем бо́льшие проблемы может представлять для нее каждый «убийца» роста. Вспомните второй закон Ньютона: сила равна массе, помноженной на ускорение. Небольшая быстрорастущая компания имеет меньшую массу, потому и сила убийц роста минимизируется. К примеру, требования такой компании к капиталу невелики, так что кризис ликвидности здесь будет довольно непродолжительным (конечно, в случае если он не убьет ее моментально). Небольшой бизнес не делает множества вещей одновременно, поэтому операционную катастрофу здесь можно сдержать. Процессы в такой компании легки, гибки и меняются при первой необходимости – а потому изменение стратегии все чаще становится для малого бизнеса нормой и не приводит к серьезным проблемам.

Аналогичным образом, сравнительно медленно растущая компания с оборотом 70 миллионов долларов (такая, как наш импортер игрушек) может получить серьезный удар, но все равно выжить, поскольку медленный рост дает ей время, чтобы внести коррективы, хотя бизнес при этом и будет страдать от серьезных убытков. Наш импортер смог взять деньги в долг и тем самым пережить кризис ликвидности. Он располагал достаточно крупной клиентской базой. И хотя доходы компании снизились, они не исчезли полностью. А вот если компания с оборотом 300 миллионов долларов растет на 60 % в год – берегитесь! Это огромная масса и огромное ускорение – а значит, когда «убийцы» роста атакуют, сила их удара будет огромной.

Семь «молчаливых убийц» роста склонны охотиться на неподготовленные компании, размер и темп роста которых делают их уязвимыми. Типичным средним компаниям, которые выросли из мелкого бизнеса, недостает того, что я называю «инфраструктурой лидерства». Это можно считать корпоративным эквивалентом физической инфраструктуры, благодаря которой развивается все общество.

Инфраструктура общества состоит из структур, поддерживающих нашу жизнь: дорог, мостов, водопроводов и насосов, канализационных систем, генераторов, сотовых вышек, гектаров серверов и километров проводов, предоставляющих нам Интернет. Эти структуры обеспечивают нам все необходимое для выживания и преуспевания. Они взаимосвязаны. Без них мы вновь вернемся в XVII век и станем ремесленниками и фермерами.

Инфраструктура лидерства в бизнесе представляет собой совокупность всех систем управления, процессов, команд менеджеров и наборов навыков, позволяющих компаниям вырастать из небольших в средние и крупные. Инфраструктура лидерства реальна ничуть не меньше, чем дороги и мосты, электрические сети и Интернет. Без нее мы не сможем выйти за пределы мелкого семейного бизнеса, сколько бы денег ни зарабатывали.

Если нет инфраструктуры лидерства, растущие компании могут пасть жертвами собственного успеха. Достигая столь желанного роста, они быстро перерастают свою инфраструктуру и становятся неуправляемыми и неэффективными. К сожалению, в бизнес-школах не учат строить инфраструктуру лидерства, а большинство руководителей не обладают необходимыми для этого навыками от природы. Многие ставят знак равенства между инфраструктурой лидерства в среднем бизнесе и бюрократией, присущей большим компаниям. Это неправильно. Для того чтобы превратиться из мелкой компании в среднюю, вы просто должны выстраивать инфраструктуру лидерства.

Как этого добиться? Инфраструктура лидерства включает четыре элемента:

1. Опытные лидеры в области качества. Сюда входят совет директоров, управленческая команда, а также эксперты и консультанты по отдельным вопросам.