Синдром сбитого летчика. Как не упасть с вершины карьерной лестницы

– Какое-то время назад я не особо обращала внимания на создание доброжелательных отношений с коллегами из смежных подразделений. Мне казалось это излишним: все эти «малые разговоры» в лифте, беседы о погоде возле кофейного аппарата и тому подобные штуки. Я считала, что достаточно просто хорошо делать свою работу. И однажды я поплатилась за это, потому что при презентации важного проекта не смогла получить помощь от одного из ключевых подразделений. Из-за чего получила неприятные комментарии от руководства и лишилась премии. После этого я проанализировала ситуацию. Знаете, какие сделала выводы? Я поняла, что важно развивать эмоциональный интеллект. Оказалось, что те сотрудники, на помощь которых я рассчитывала, считали меня выскочкой и таким образом решили проучить. Но я благодарна им за урок. Это позволило мне пересмотреть взгляды на отношения в коллективе…

★ расскажите команде, какие на сегодняшний день стоят задачи перед подразделением, сошлитесь на слова более статусного руководителя и общие цели компании, о которых вы услышали в общении с ним;

★ честно расскажите о своем отношении к этим целям, но не делайте преждевременных выводов и не ставьте никаких конкретных задач, постарайтесь построить свое высказывание о целях так, чтобы вдохновить персонал;

★ поделитесь тем, что вы считаете важным в работе подразделения, исходя из своих ценностей и принципов. Таким образом вы мягко перейдете к тем условиям совместной работы, о которых хотели бы договориться с подчиненными. Например, так:

– Для меня всегда было важным владеть всей информацией, так я чувствую бо́льшую уверенность, что смогу обеспечить нужный результат. Поэтому хочу попросить вас всегда делиться со мной даже самым неприятным сразу, а не ждать, когда все «вскроется» и будет уже поздно. Так я смогу подключиться и помочь гораздо быстрее.

Или так:

– Одной из особенностей моей личности является излишняя вспыльчивость в ответ на нечестность. Если я слышу неправду, могу сорваться. Поэтому если вы чего-то не смогли сделать вовремя, не надо оправдываться отсутствием времени или другими важными задачами. Если понимаете, что чего-то не хотите делать или считаете, что не справитесь, лучше сразу об этом сказать. Мы обсудим и подберем такие задачи, которые вы будете выполнять быстро и с удовольствием…

С помощью сообщений о собственных принципах вы мягко выстраиваете те условия, которые вам хотелось бы, чтобы придерживались в команде:

– Итак, я бы хотела договориться с вами, что мы будем придерживаться в нашей работе таких-то правил… Вы также можете добавить, что считаете нужным и важным…

Позже в работе вы сможете ссылаться на сформированные таким образом договоренности, что существенно улучшит атмосферу в команде и будет служить профилактикой сопротивления и конфликтов.

Как работать с трудными подчиненными, которые достались вам по наследству, читайте в моей книге «RESPONSING. Как повысить ответственность подчиненных».

★ Предложите сотрудникам представиться, обозначить свою функциональную зону и сказать то, что они считают нужным или хотят спросить прямо сейчас;