Системное лидерство. Искусство управления в стремительно меняющемся мире

Например, компания, известная своим высоким качеством продукции, должна сохранить этот стандарт даже при внедрении новых технологий. Это означает, что изменения должны быть адаптированы таким образом, чтобы они не ухудшали качество, а наоборот, способствовали его улучшению.

• Постепенное внедрение инноваций.

Важно внедрять изменения поэтапно, чтобы сотрудники и процессы могли плавно адаптироваться. Резкие перемены могут вызвать сопротивление и стресс, что приведёт к сбоям в работе. Постепенная адаптация позволяет системе сохранять устойчивость, интегрируя новое в привычные процессы.

• Учёт обратной связи.

В процессе адаптации важно активно учитывать обратную связь от сотрудников и клиентов. Это помогает скорректировать курс изменений и адаптировать их таким образом, чтобы они гармонично вписывались в существующую структуру.

• Обучение и поддержка.

Чтобы изменения были успешными, организация должна поддерживать сотрудников на всех уровнях, предоставляя им необходимые ресурсы для освоения новых технологий и подходов. Это помогает снизить тревожность и повысить готовность к переменам.

Поддержание баланса между сохранением и развитием при адаптации к изменениям – это ключ к устойчивому росту. Организация, которая умеет находить и поддерживать этот баланс, способна не только эффективно реагировать на вызовы внешней среды, но и сохранять свою уникальность и ценность на протяжении времени.

Глава 2 Системный подход

Все системы подчиняются определенным законам. И их знание очень важно для системного лидера. Системный подход возник из системного мышления (принципы системного мышления были описаны во введении).

Системный подход в управлении представляет собой метод, при котором организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, работающих совместно для достижения единой цели.

Этот подход включает как аналитические, так и синтетические методы, что позволяет глубже понять природу и характеристики объектов, а также выявить наиболее эффективные стратегии их управления.

Системный подход, с одной стороны, базируется на определенном мышлении (это обсуждалось выше), а с другой, корнями уходит в феноменологию. Собственно, правильнее было бы говорить о «системно-феноменологическом подходе». Однако, поскольку этот термин слишком длинный и сложный, его часто сокращают до «системный подход». Мы также используем этот термин, имея в виду, что именно сочетание знаний о живых системах и изучение явлений по мере их появления привело и продолжает приводить к совершенно новым представлениям о системах.

1. Феноменология: наблюдение без предвзятости

Феноменология[4] – это философское направление, направленное на познание явлений такими, какими они воспринимаются. Основателем этого подхода был Эдмунд Гуссерль[5]. Он отмечал, что наша склонность к рационализации мешает увидеть очевидный источник информации: мир, каким он предстает перед нами через непосредственное и интуитивное восприятие происходящего.

Феноменология призывает нас наблюдать за миром без предвзятости, без интерпретации, добавляя непосредственное восприятие как новый источник знаний.

Феноменологическое понимание с известной долей натяжки можно назвать «схватывание на лету». Феноменологический подход опирается не на «анализ», а на «синтез». Мы используем феноменологические данные, чтобы понять поведение системы в целом.

Системный подход, будучи связанным с феноменологией, предполагает готовность отложить в сторону все известные знания об организациях и системах и просто наблюдать за тем, что перед вами разворачивается. Как бы с чистого листа. Попытайтесь отказаться от всех предыдущих представлений о связях и удовлетворении потребностей, не пытайтесь моделировать мир, просто смотрите на него свежим взглядом, выдвигайте с осторожные гипотезы, основанные на вашем опыте и знаниях о системах.

Одной из особенностей живых систем является отражение целого в его частях. Непредвзятое наблюдение за явлениями позволяет вам также понять целое.

В психологии есть несколько феноменологических направлений: гештальт-терапия, психодрама, гуманистическая терапия К. Роджерса, экзистенциальная психология Л. Бинсвангера. Нас будет интересовать гештальт-терапия – осознавание.

2. «Системная» гештальт-терапия – системное восприятие происходящего здесь и сейчас

Фриц Перлз[6] (1893–1970) разработал гештальт-терапию, взяв за основу восприятие происходящего здесь и сейчас, и назвал это осознаванием. Это позволяет фиксировать все ощущения, от незначительных до важных.