Социальная инженерия и социальные хакеры

…Руководитель предприятия принимает на работу ведущим программистом ярко выраженного холерика, которого видно сразу, как только он заходит в кабинет. Мотивация руководителя потрясает: потому что он энергичный парень. К сожалению, руководитель не знает, что холерик в принципе не может быть высококлассным программистом. В принципе. Можно приказом по зоопарку назначить слона альбатросом, но летать он от этого не станет. Потому что у него крыльев нет. Так и здесь. Если бы руководитель хоть чуть-чуть был знаком с психологией, то знал бы, что существует психологическая несовместимость между некоторыми видами профессий и некоторыми типами личностей. И это как раз тот случай. Холерик может знать программирование. Он даже может "на подъеме" разобраться в сложных местах новых технологий и научить этому других. Но в большинстве случаев сам он программировать не будет. Потому что для этого нужна усидчивость, которой у холерика нет. И почти никогда он не дойдет до тонкостей, т. е. знать тот или иной язык (а лучше и тот и иной) в совершенстве ему не дано в принципе. Потому что для того, чтобы что-то делать в совершенстве, этим надо долго и упорно заниматься, выучить свое дело до тонкостей. В программировании это: сидеть, сидеть и сидеть. Программировать, программировать и программировать. А это убийственно для самой натуры холерика. Когда же его еще и поставили ведущим программистом, то он мало того, что сам ничего не делал, так еще и перестал давать это делать другим. Потому что постоянно около всех бегал, по три раза на дню устраивал совещания и по пять раз чаепития. В результате очень скоро все это плохо отразилось на деле.

…Другой случай. Обратный. Очень талантливого программиста, которым все были довольны, возвели в ранг заместителя и вменили в обязанности руководство несколькими отделами компании, из которых три не имели к программированию никакого отношения. На новом месте нужно было много общаться с людьми, решать трудовые и прочие споры, вести переговоры с клиентами. Парень не хотел этого повышения и честно предупреждал, что "не потянет". Ему не поверили, сказав, что, мол ты так отлично работал на прежнем месте, справишься и на этом. А зря не поверили. Он-то знал, что говорил, а вот руководитель что делал — не ведал. В результате талантливый программист угодил в больницу с кучей психосоматических заболеваний, а руководитель остался с семью полуразваленными отделами. Знал бы психологию, то мысль о таком назначении никогда бы ему в голову не пришла, или хотя бы он послушал то, что ему говорили. Потому что знал бы, что по Юнгу он принадлежит к типу так называемых мыслительных интровертов, о которых еще сам Юнг почти 100 лет назад писал, что в поведении такие люди постоянно стремятся к скрытности и незаметности, как бы отгораживаясь от внешнего мира. Для программирования такой психотип подходит идеально, а вот для руководящей должности не подходит вообще. В лучшем случае возможно руководство командой близких по духу людей. А тут его — почти на самый верх подняли. И получили то, что получили.

…Зашел как-то на сайт фирмы, который мы когда-то же и делали. Посмотрел форум и ужаснулся: если почитать форум, то создавалось впечатление, что в фирме работают одни хапуги, которые не обманывали только тех, кто у них ничего не заказывал. Прочитав такие сообщения, на которые администрация либо не отвечала, либо отвечала бездарно, самому захотелось побыстрее уйти с сайта и всем остальным рассказать, чтобы с этой фирмой никогда не имели дела. Хотя я точно знаю, что в этой фирме работают приличные люди, отвечающие по своим обязательствам. Но, увы, не учитывающие того, что политика сайта тоже должна быть грамотна психологически. И когда фирма проводит маркетинговую кампанию в Интернете, не следя при этом за своим сайтом, это все равно, что одновременно жать и на газ и на тормоз. А с форумами вообще все непросто. Как только на сайт ставится форум, внимания к нему должно уделяться очень много, в том числе и в психологическом плане. Потому что форум — это уже общение с людьми, причем дело осложняется тем, что вы не видите своего собеседника. А чтобы форум был хорошим маркетинговым инструментом, общение должно быть психологически грамотным. А неграмотной политикой администрирования на форуме можно "завалить" целую компанию. Что иногда и происходит, особенно если она ориентируется на заказы через Интернет. Не все понимают, что форумами должны управлять люди с хотя бы минимальной психологической квалификацией, знающие, к примеру, что есть такой человеческий тип, как провокаторы, вступать в дискуссию с которыми нельзя в принципе. Знающие, что "дохлый форум" — это огромный маркетинговый минус (хуже "дохлого форума" только неуправляемый форум), а также знающие, что сам по себе форум никогда не "раскрутится", и т. д.