Социальная инженерия и социальные хакеры

…Вот, что такое неконтролируемые эмоции. И излишне высокое самомнение. Эти двое, эмоции и самомнение, близкие родственники. Всегда вместе ходят. Потому что когда мы "в эмоциях", то видим только себя. Наше очень хорошее о себе мнение. Все остальное для нас в этот момент вторично. Более того, в основе эмоций лежит животное начало, а не разум. Поэтому доверить вести переговоры человеку, не умеющему контролировать свои эмоции, это все равно, что запустить на эти самые переговоры выжившего из ума дикобраза, который всех иглами обкидает и будет таков. …Ведь чем мы по большому счету отличаемся от животных? Да ничем, кроме наличия второй сигнальной системы.

Способностью думать, т. е., отличаемся. Способностью контролировать свои эмоции, чего животные делать не могут. И некоторые люди, с органическими поражениями мозга. Олигофрены, к примеру. Да, они живут на голых эмоциях. Солнышко выглянуло — радость, дождик пошел — в плач. Снова солнышко — кончил плакать и опять улыбается. А теперь небольшой пример стандартного диалога, который вы можете услышать в различных вариантах где угодно и когда угодно. Представьте себе: два человека. Неважно кто: начальник и подчиненный или партнеры на переговорах. Важно, что один как бы критикует, а второй реагирует.

— Должен сказать, что мне очень нравится с вами работать.

(Солнышко светит).

— Я так рад это слышать! (Радуется).

— Но в последнее время вы делаете много досадных ошибок!

(Тучка налетела).

— Кто?! Я?! Да как вы смеете такое говорить! Мне — дважды заслуженному, трижды лауреату, руководителю коллектива из 50 человек! (Страдания).

— Да, вы правы. Извините, я, наверное, ошибся. За всеми не уследишь. Наверное, это кто-то из сотрудников напортачил, а вы не уследили. (Снова солнышко).

— И вы извините, что погорячился. Бывает. (Снова улыбается).

Вот так вот мы разговариваем… И еще удивляемся, почему к нам деньги не идут. Понятно, почему… Потому что мы к разуму обращаемся только тогда, когда уже сил на эмоции не остается. Где-нибудь на больничной койке. После перенесенного инфаркта, трех инсультов и пяти раз клинической смерти.

Поэтому давайте в переговорах ли, в бизнесе, да и вообще в жизни не делать ставку на эмоции. Давайте ставить на разум. И тогда все будет не просто хорошо. Все будет замечательно!

Приложение 2. Введение в типологию личности

Начиная со времен глубокой древности, люди задались вопросом прогнозирования поведения конкретного человека в той или иной ситуации. Задача эта не решена и по сию пору, и вряд ли когда-то будет решена: человек слишком сложное создание, чтобы его можно было просто описать в рамках той или иной модели. Но, зная, к какому типу личности относится тот или иной человек, сказать о нем можно многое и можно с достаточной вероятностью предсказать, какой вариант поведения выберет человек в той или иной ситуации.

К огромному сожалению, у нас нигде, кроме профильных учреждений, не преподают психологию. Вернее, сейчас уже пытаются преподавать, и в школе, и в вузах, но выглядит это жалко. И, по моему глубокому убеждению, это огромный минус для очень многих людей в нашей стране. Многие фирмы разваливаются не из-за козней государства, а из-за вопиющей психологической безграмотности руководства и сотрудников. В котором нельзя упрекнуть ни тех, ни других, потому что им никто нигде это не преподавал даже азов психологической грамотности. Ни в школе, ни в вузе. Тех, кто пошел учиться сам — единицы. И у тех, кто действительно выучился и понял эту науку и ее законы, после этого жизнь изменилась качественно в лучшую сторону во всех планах. А у тех, кто не выучился…