Читаем Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса полностью

Вашу собственную роль на вечеринке тоже не стоит сбрасывать со счетов: она так же важна для общего успеха. Будьте приветливы и дружелюбны. Не стесняйтесь подойти к людям, пожать руки, поговорить. Представляйте их другим гостям. Убедитесь, что никто не обделен вниманием, что всем хорошо и комфортно на вашем мероприятии. Вы должны добиться того, чтобы вызвать на следующий день бурю положительных комментариев о вашей вечеринке.

В прошлом я весьма успешно применял и другие идеи. Мы оформляли стенд в стиле казино или «Бурных 20-х»[17], приглашали профессионального фокусника и астролога. Здесь ваши возможности безграничны, но наиболее эффективные темы обычно связаны с тем, что именно вы продаете. Это гораздо увлекательнее, и к тому же то послание, которое вы хотите вложить в глаза и уши посетителей, не затеряется среди многообразия тропических коктейлей, гавайских рубашек и ярких вспышек фото– и телекамер.

Как-то раз мне попался клиент, который выбрал для себя тему популярного телесериала «Звездный путь» (Star Trek). Все сотрудники облачились в «стартрековские» костюмы с пищалками на груди, которые издавали пронзительные звуки. Успех получился грандиозный. Директор был в форме адмирала, поэтому особенно выделялся на общем фоне. Устроив такое шоу, компания стремилась донести до всех мысль о том, что именно она становится лидером отрасли.

Еще один клиент, который продавал инвестиционную собственность в Англии, организовал у себя в павильоне шоу, на котором инвесторы всех мастей могли взглянуть на различные варианты вложения своих средств. Он решил все оформить в стиле Джеймса Бонда. Свое шоу компания назвала «Лицензия на убийство». Все сотрудники-мужчины облачились в смокинги, а женщины – в вечерние платья. Они раздавали водяные пистолеты, а девушки-модели вручали посетителям приглашения на «Бонд-вечеринку» на яхте, которую мой клиент снял на целую ночь. Количество билетов было ограничено, поэтому вечеринка вызвала настоящий ажиотаж. В среднем каждая фирма на той выставке привлекла не более 15 потенциальных клиентов. А компания, занимавшаяся инвестиционной собственностью, побила все рекорды: к ней пришло 550 человек!

Другой мой клиент продавал сельскохозяйственные удобрения; продукция его фирмы улучшала плодородность почв, сокращала эрозию, и в результате фермеры собирали отличный урожай. Я предложил им «врачебную» тему с названием «Доктора почв». Ведь фактически их продукция улучшает «здоровье» земли. И надо же, сотрудникам эта идея не понравилась! Никто из них, даже директор, не захотел на фермерской выставке надевать белые халаты и вооружаться шприцами и фонендоскопами. Я долго убеждал их и все-таки уломал. Скрепя сердце они согласились, и что вы думаете? Результаты получились просто ошеломляющие! Когда позднее я стал подталкивать к этой мысли еще одного клиента, тот поначалу тоже смутился. Тогда я попросил первого «Доктора почвы» уговорить его. Вот что тот ему написал:

Перейти на страницу:

Похожие книги

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Шеп Хайкен

Деловая литература