Читаем Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса полностью

«Когда Чету пришла в голову эта идея, он нам сказал: “Доверьтесь мне. Просто сделайте это”. Мы взяли и сделали. Надо сказать, что в этой отраслевой выставке мы принимаем участие вот уже седьмой год подряд. Благодаря новой идее мы заполучили больше потенциальных клиентов, чем за все предыдущие семь лет вместе взятых! И мы вовсе не были похожи на идиотов, как мне показалось вначале. Мы были просто душой представления. Окунувшись в это дело с головой, мы решили и дальше придерживаться такого стиля, и нас ждал оглушительный успех.

Как уже упоминал Чет, наша компания продает удобрения. Так вот, мы с вице-президентом надели белые халаты и нацепили стетоскопы. На халаты нам прикрепили беджики, на которых красовались два слова “Доктор Почва”. На нашем стенде присутствовал массажист, который делал посетителям бесплатный массаж шеи и спины, а еще мы пригласили из модельного агентства красавицу-блондинку, которая ходила по выставке под видом медсестры и раздавала желающим рецепты на массаж. Эти рецепты нужно было принести к нам на стенд, получить бесплатный массаж и заодно шанс выиграть веселую поездку в Майами. Для этого требовалось лишь подписать рецепт у одного из “докторов”.

И что вы думаете? Народ повалил толпами и выстраивался в очередь ради заветного массажа. Так как им требовалось наше “предписание”, чтобы в итоге поучаствовать в лотерее, мы получали отличную возможность тесно пообщаться с каждым клиентом. Пока те ожидали сеанса массажа, мы успевали обстоятельно побеседовать. Это привело к тому, что все посетители нашего стенда получили заряд отличного настроения. А наша фирма, что неудивительно, стала гвоздем всей выставки.

Посетители, естественно, были на нашей стороне, потому что отлично развлеклись при нашем непосредственном участии. Мы поставили во главу угла именно развлечение, и потенциальным клиентам захотелось узнать, что собой представляет наша компания и какую продукцию она предлагает. Мы также обнаружили, что после массажа люди становились дружелюбнее (и восприимчивее) и более склонными к тому, чтобы побольше расспросить нас о предлагаемой продукции. Наша массажистка тоже была в курсе, поэтому могла предметно беседовать с людьми во время своих сеансов. На эту тему я мог бы говорить бесконечно и буду счастлив ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Но я понял главное: когда Чет говорит “Доверьтесь мне”, то на него можно смело положиться и во всем следовать его советам.

Тим Олдерсон,президент AgriGator, Inc.www.agrigator.com»
Перейти на страницу:

Похожие книги

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Шеп Хайкен

Деловая литература