Stories Are Weapons: Psychological Warfare and the American Mind

Пока ничего не подозревающие работники MTurk на Facebook проходили тест "Большой пятерки", Вайли и Коган проводили другой тест - настоящий тест, который должен был показать, кто эти люди. Они планировали получить их ответы из тайно добытых данных профиля Facebook: возраст, пол, местоположение и "лайки". Используя малоизвестную политику Facebook, позволяющую академическим исследователям собирать личную информацию пользователей, Вайли и Коган использовали тестовое приложение, чтобы получить данные профиля каждого, кто прошел тест "Большая пятерка". Они также собирали данные профилей друзей тех, кто проходил тест в Facebook. Именно последнее - способность выуживать данные из списков друзей - позволило им получить набор данных, о котором так мечтало АНБ. Хотя в тесте приняли участие всего 270 000 человек, Cambridge Analytica смогла получить личную информацию с 87 миллионов аккаунтов. Уайли и Коган считали, что эти данные могут раскрыть тайные желания и скрытые наклонности американцев - особенно маленькие значки "большой палец вверх", которые сигнализируют о вовлеченности в темы от иммиграции и оружия до прав ЛГБТ и Black Lives Matter. Зная симпатии и антипатии людей, можно было бы манипулировать ими, если бы для этого были разработаны правильные политические сообщения.

Бэннон был заинтересован в работе с людьми, которые демонстрировали то, что психологи называют "темной триадой" антисоциальных черт личности: нарциссизм, макиавеллизм (манипулятивность) и психопатию (отсутствие заботы о других). Люди, получившие высокие баллы по тестам "темной триады", как правило, авторитарны и готовы нарушить закон, чтобы добиться своего. Используя транш незаконно полученных данных Facebook, исследователи Cambridge Analytica обучили алгоритм предсказывать, кто относится к "темной триаде", основываясь на их профилях. На этих людей они нацеливали рекламу, заманивая их на страницы Facebook, которые компания создала, чтобы проверить, какие сообщения лучше всего действуют на этих легко активизируемых людей. В своей книге Уайли утверждает, что среди таких сообщений были "осушить болото" и "сделать Америку снова великой", которые впоследствии стали лозунгами президентской кампании Трампа в 2016 году. Как только группа людей с личностями из темной триады сходилась на одном послании, оперативники Cambridge Analytica предлагали им собраться в местном баре или кофейне, где они могли обменяться теориями заговора и укрепить свои связи.

По словам Уайли, Бэннон считал, что среди демократов есть тайные расисты, и все, что им нужно, - это правильный толчок, чтобы их "депрограммировали" и перевели в ультраправые. Бэннон поручил Cambridge Analytica "выявить ряд когнитивных предубеждений, которые... будут взаимодействовать с латентными расовыми предубеждениями". Фирма начала с того, что нацелилась на группы, которые чувствовали себя "угнетенными политкорректностью". После долгих испытаний они остановились на сообщении, которое вызвало мощный отклик: они попросили испытуемых "представить себе Америку, где вы не можете произнести ничье имя", затем показали им ряд незападных имен и спросили: "Можете ли вы вспомнить случай, когда люди смеялись над кем-то, кто перепутал этническое имя? Используют ли некоторые люди политкорректность, чтобы заставить других чувствовать себя тупыми или добиться успеха?" Вызвав у людей чувство унижения в повседневной ситуации - попытке произнести незнакомое имя, - они задели нерв. Зацепив людей этим посланием, они пошли дальше, рассказывая им истории о том, что "меньшинства виноваты в социально-экономическом неравенстве между расами", потому что они по своей природе уступают белым.

Стратегия компании, похоже, работала. После ухода Уайли из организации Бэннон поручил Cambridge Analytica работу над президентской кампанией Трампа в 2016 году. Теперь настало время применить все инструменты и сообщения, которые они разработали, манипулируя людьми в Facebook, которые даже не подозревали, что поделились своими чувствами с группой политических оперативников. По словам представителей кампании, фирма занималась "разработкой целевых аудиторий для цифровой рекламы и призывов к сбору средств, моделированием явки избирателей, закупкой телевизионной рекламы на 5 миллионов долларов и определением мест, куда мистеру Трампу следует отправиться, чтобы заручиться поддержкой". Они использовали миллионы профилей Facebook, полученных Cambridge Analytica без согласия, для поиска избирателей, уязвимых к тому, что Френкель-Брунсвик и ее коллеги назвали бы "авторитарными" посланиями об иммиграции и оружии. Внутренняя переписка в фирме показала, что они также проводили инициативу по "отстранению избирателей", направленную на афроамериканцев, с целью запутать и лишить силы избирательный блок, который угрожал кандидатам от республиканцев. Трамп выиграл эти выборы, а Бэннон мобилизовал новую политическую силу в Америке: правоэкстремистский интернет.