Страх, стыд, вина и манипуляция. Как справиться?

Российский психолог В. В. Бойко, занимавшийся изучением синдрома выгорания у работников, выделяет две категории причин, приводящих к эмоциональному выгоранию: внешние и внутренние.

К внешним причинам относятся: профессиональная деятельность, связанная с психоэмоциональным напряжением и длительными стрессами, а также отношения в коллективе, которые усиливают стресс человека.

К внутренним причинам можно отнести низкое качество подготовки психолога к выполнению своей профессиональной деятельности, высокую степень личной ответственности, склонность к альтруизму и слабость нервной системы (астению).

Среди основных правил психогигиены эмоционального выгорания можно выделить:

1. Знание своих прав, обязанностей, юридическая грамотность. Понимание своих прав расширяет возможности человека, в то же время такой человек будет информирован о возможных ограничениях своей деятельности и о том, где он может получить помощь и поддержку при столкновении с трудными ситуациями.

2. Самообразование. Даже при высоком уровне полученного базового школьного или университетского образования человеку нужно расширять свой кругозор и повышать культуру. Это способствует общению с коллегами, наставниками, супервизорами, готовыми поддержать его в трудных ситуациях. Овладение новыми теоретическими и практическими навыками позволяет любому человеку подбирать подходящую стратегию, форму работы, наиболее эффективную в каждой конкретной жизненной ситуации.

3. Полноценный отдых и наличие психологического ресурса. И. М. Сеченов считал, что лучшим отдыхом является перемена занятий, другими словами, смена деятельности. Психологические (внутренние) ресурсы в полной мере раскрываются в процессе самопознания, при прохождении личной психотерапии, проработке своих психологических проблем.

При усугублении эмоциональное выгорание может переходить в более сложное состояние — невроз.

НЕВРОЗ И НЕВРОТИЧЕСКИЙ КРУГ

Невроз — это комплексное нервно-психическое расстройство, которое развивается при неблагоприятных жизненных условиях и слабой (или истощенной) нервной системе человека. Проще говоря, невроз появляется, когда у человека накопилась усталость и появились какие-то новые трудности (на работе, в отношениях, на учебе). Такое сочетание приводит к тому, что человек пытается справиться с новыми задачами, но сил у него недостаточно. Это похоже на борьбу с ветряными мельницами.

Сам термин «невроз» был введен шотландским врачом Уильямом Калленом в 1776 году. В те далекие времена в медицине считалось, что у каждой болезни есть какая-то очень конкретная физиологическая причина — травма, инфекция, воспаление и т. д.

Но у невротических больных, которых наблюдал Каллен, не находилось нарушений в работе органов, у них не было воспалений и не было найдено каких-то бактерий, которые вызывали бы это нарушение. Поэтому Каллен сделал вывод, что есть такие болезни, которые вызваны не физическими, а нервными проблемами. Сегодня понимание невроза расширилось, и этим нарушением занимаются не только неврологи, но и психотерапевты и психологи.

Невроз считается легким нарушением, потому что он, в отличие от грубых психических расстройств, поддается относительно быстрому лечению и коррекции. То есть невроз — это обратимое временное состояние, связанное в первую очередь с невозможностью человека удовлетворить значимые для него потребности.

Например, человек по каким-то причинам решил, что у него должны быть дорогая машина, высокооплачиваемая работа, постоянный доход, красивая и влюбленная в него женщина рядом. Но в реальности он видит, что ничего этого у него нет. Такой конфликт между желаниями и потребностями называется невротическим.

Человек может находиться в таком состоянии много лет и даже пробовать получить желаемое, но если его реальные возможности не совпадают с поставленными целями (а причины этого ему неочевидны), то у человека возникает не только легкое негодование, но и целое системное нервное напряжение, которое сопровождается негативными эмоциями. Этих эмоций с каждым разом становится все больше и больше. В результате человек превращается в «комок нервов», раздражается по любому поводу, даже не связанному с его основной проблемой.