Стратегические альянсы

Выстраивание доверия путем открытости

Чтобы описанный процесс финансового оздоровления сработал, люди должны поверить в то, что они могут говорить правду и доверять тому, что слышат от других. Однако выстраивание доверия – это долгосрочная задача; ответственные лица должны доказать, что они выполняют свои обещания и держат слово, а на это нужно время. Но ведь с чего-то же надо начинать. С самого начала я ясно дал понять, что каждую цифру необходимо тщательно проверять. Я не принимал ни одного отчета, если он не был абсолютно понятным и не выдерживал проверки, и я требовал, чтобы сотрудники лично отвечали за каждое свое высказывание или заявление. Я сам подавал в этом пример; когда я объявил о плане возрождения, то заявил также, что подам в отставку, если нам не удастся выполнить хотя бы одно из тех обязательств, которые мы на себя приняли.

В более широком смысле я стремился также установить открытость по всей организации и обеспечить, чтобы каждый сотрудник знал, что делает любой другой. Так сложилось, что, например, европейские и североамериканские подразделения компании работали независимо и мало делились информацией и опытом с остальными частями компании. У каждого подразделения был свой президент и своя региональная команда, которые должны были налаживать связи со штаб-квартирой компании и тем самым с остальными частями корпорации. Фактически же региональные президенты и их команды выстраивали стены вокруг себя, и между разными частями компании было очень мало сотрудничества.

Поэтому я решил вообще отменить должность регионального президента и объявил об этом нововведении в марте 2000 г., через шесть месяцев после опубликования общего плана возрождения компании Nissan. Сегодня управление региональной деятельностью компании Nissan осуществляют четыре руководящих комитета, которые собираются один раз в месяц. В состав каждого комитета входят представители основных функциональных направлений: производства, снабжения и закупок, сбыта и маркетинга, финансов и т. д. Я возглавляю комитет по Японии, тогда как во главе комитетов, осуществляющих надзор за европейским, американским и другими зарубежными рынками, стоят исполнительные вице-президенты Nissan, находящиеся в Японии. Я также слежу за тем, чтобы посещать заседания европейского и североамериканского комитетов как минимум четыре раза в год. Эта реорганизация была одной из немногих перемен, которые я осуществил своим единоличным решением, но она согласовывалась с моей приверженностью к открытости внутри организации.