Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

Теперь определите максимальное число качественных и количественных характеристик, по которым можно оценить каждый из этих элементов. Выпишите их и посмотрите, как они могут меняться по соотношению друг к другу, если произойдут какие-то существенные изменения — например, сильно увеличится спрос или вырастет стоимость каких-то комплектующих, если появится новая технология, которая повлияет на тот или другой аспект работы.

Шаг второй

Последовательность в мире конструктора — это не только вопрос временной последовательности, но вопрос причинно-следственных связей (причина, как известно, всегда предшествует следствию).

Итак, давайте посмотрим на те элементы, которые составляют ваш производственный процесс с точки зрения их причинно-следственных взаимосвязей: расположите все этапы вашего производственного процесса по линии времени — столько-то минут, часов или дней на то-то, столько-то на какое-то другое действие и так далее.

Теперь представьте, что всё, что вы видите сейчас на линии времени вашего производственного процесса, имеет свою причину, то есть откуда-то взялось — как-то и почему-то возникло. Каковы были причины? Почему, например, возникает клиентский спрос, как действуют сезонные факторы, благодаря какому техническому обслуживанию возможно осуществление тех или иных действий и т. д.

Проведите стрелку к каждому элементу вашего производственного процесса и напишите максимальное количество причин, следствием которых он является. Возможно, это будет целая череда причин и следствий, то есть данные причинно-следственные отношения могут быть также представлены как самостоятельные процессы, состоящие из последовательности элементов.

Теперь выпишите все эти «причины» и тоже расположите их на линии времени в правильной последовательности. В довершение этого посмотрите, какими причинно-следственными отношениями связано всё это многообразие «причин» — проведите соответствующие стрелки между ними и подпишите на них суть этого отношения.

Шаг третий

Сначала мы разобрали ваш производственный процесс на элементы, что само по себе уже есть описание его структуры. Затем мы определили характеристики каждого из этих элементов, а такая матрица характеристик — это тоже структура, где один параметр причинно взаимосвязан с другими параметрами.

Наконец, мы определили факторы, которые являются причинами того или иного этапа нашего производственного процесса, то есть встроили его — сам этот наш производственный процесс — в какую-то более объёмную структуру, влияющую на то, что происходит в рамках нашего производства.

Теперь у вас есть большая совокупность данных, которые вы можете выстроить в иерархическую структуру, обозначив «вес» той или иной связи в ней. Процесс такой интеллектуальной работы сходен с тем, что проделывает человек, имеющий выраженный конструкторский радикал, по сути, со всей доступной ему информацией.

Однако, при всей их разности, Баффетт, Джобс и Гейтс, как преуспевшие предприниматели, обладают и одним общим качеством, которое не связано напрямую с особенностью их интеллектуальных стратегий. Это фокусировка.

В документальном фильме «Стать Уорреном Баффеттом», который вышел на экраны в 2017 году, Баффетту и Гейтсу задали один и тот же вопрос: каким одним словом они объяснили бы свой успех? И они, не сговариваясь, написали словоfocus — фокусируйся.

А вот фрагмент из речи, которую Стив Джобс произнёс на Всемирной конференции разработчиков Apple за десять лет до этого, в 1997 году: «Люди думают, что фокусироваться — значит говорить “да” идеям, которые нравятся. Это абсолютная неправда. На самом деле это означает говорить “нет” сотням других хороших идей, которые у вас есть. Вы должны выбрать одну — и очень осторожно. Я точно так же горжусь идеями, которые мы не реализовали, как и теми, что воплотили в жизнь. Инновация — это сказать “нет” тысяче вещей».

Что ж, думаю, это тот редкий случай, когда все трое были бы и в самом деле друг с другом согласны и при этом говорили бы об одном и том же.

«Рецепт хита»

Для того чтобы создать «хитовый» продукт или коммуникацию, нам, очевидно, необходимо достучаться до представителей всех трёх психологических типов — конструкторов, рефлекторов и центристов.

Проблема в том, что, получая одну и ту же информацию, они строят на её основе совершенно разные модели реальности. Вопрос в том, как создать продукт (контент), воспринимая который представитель каждого типа создаст свою ментальную модель с заданными нами свойствами (например, повышение общей лояльности к бренду, продажа конкретного товара или услуги и т. д.).

Особенности восприятия контента разными типами

В рамках Высшей школы методологии и Лаборатории нейронаук и поведения в Сбере мы проводили целую серию исследований, где мы изучали, как представители «чистых типов» воспринимают контент.

В одном из исследований испытуемым предлагалось посмотреть рекламный ролик и ответить на ряд вопросов. Вот особенности, которые характерны для представителей «чистых типов».