Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

ключевые люди, делающие ваш бизнес возможным, без которых вам придётся полностью менять его модель (возможно, это вы сами, причём в единственном числе);

и, наконец, прибыль — бизнес без прибыли не бизнес, а благотворительность, волонтёрство или наёмный труд за зарплату, то есть что угодно, но только не бизнес.

• Процесс того, как суть нашего бизнеса превращается в результат — это то, «как» мы делаем наш бизнес. Поэтому в среднем контуре нашего бизнеса располагаются:

производственный процесс — непосредственно то, как возникает наш товар или услуга, определённая последовательность шагов, обеспечивающая возникновение продукта;

инфраструктура бизнеса — то, на чём этот процесс построен, что является вашими производственными мощностями, организационными механизмами и т. д.;

экономическая модель бизнеса — это то, как формируется та самая прибыль, что зависит от множества факторов (одно дело, если, например, вы ориентированы на получение регулярного дохода, другое — если для вас важно сформировать новый рынок, и третье — допустим, успешно выйти на IPO).

• Ценность того, что мы делаем, — это не ценность для нас, это ценность для нашего клиента, поэтому, отвечая на вопрос «Зачем?» внешнего контура, мы спрашиваем не о том, зачем нам наш бизнес, а зачем он нашему клиенту:

клиент — основа внешнего контура векторного кольца нашего бизнеса;

маркетинг — то, как мы взаимодействуем с нашим клиентом, представляя ему наш товар;

каналы дистрибуции, с помощью которых мы дотягиваемся до своего клиента.

О технологии «Векторное кольцо»

Фрагмент урока из онлайн-курса «Векторное кольцо»

Следующие три главы книги будут посвящены каждому из контуров, где мы все эти аспекты обсудим подробнее, а в рамках практических упражнений посмотрим на «Что?», «Как?» и «Зачем?» нашего бизнеса.

Но прежде, чем мы перейдём к этому, я хотел бы объяснить понятие вектора, которое значится в названии данной технологии. Если быть предельно точным, то речь идёт не столько о векторе, сколько о функторе из математической теории категорий, но боюсь, что какой-нибудь «функторный тор бизнеса» звучало бы совсем странно.

Вот почему я использую понятие вектора, у которого есть два измерения: условно «вертикальное» — направленный отрезок прямой от точки начала к точке конца, — и «горизонтальное» — плоскость круга, образованная поворотом вектора по поверхности (рис. 3).

Рисунок 3

Изображение вектора с проекцией на поверхность

Проще говоря, каждый из векторов — центристский, конструкторский или рефлекторский, — кроме того, что они создают уже перечисленные мной контуры бизнеса, проявляют себя и в каждом из контуров, взятом самом по себе. То есть каждый контур нашего векторного кольца сам по себе является векторным кольцом.

В целом это достаточно просто понять. Допустим, вы не владелец бизнеса, а руководитель отдела маркетинга. Как будет выглядеть ваше векторное кольцо? Технология универсальна, так что она должна работать и для вас. Кажется странным, правда? Но если подумать, то всё встанет на свои места:

• у вас есть ваше «Что?», без чего работа маркетинга была бы невозможной — вы создаёте определённый продукт, конкретными людьми, и он должен принести деньги;

• у вас есть «Как?» вашего подразделения — производственный процесс, инфраструктура, на которой он производится, и экономическая модель (то, как ваш маркетинг создаёт прибыль для бизнеса);

• наконец, у вас есть «Зачем?» вашего подразделения — правда, в данном случае вашим клиентом будет не клиент вашего бизнеса, а сам бизнес, ведь это на него вы работаете (представьте, что вы были бы маркетинговой компанией, работающей на аутсорсинге), это ему вы должны себя продать (маркетинг) и через какой-то инструментарий (каналы дистрибуции).

Поэтому неважно, кто вы по роду своей деятельности — предприниматель, топ-менеджер, отвечающий в компании за определённое направление бизнеса, руководитель конкретного отдела или подразделения, — вы всегда можете создать векторное кольцо соответствующего «участка» бизнеса и определить стратегию развития — куда, как и зачем вам двигаться.

Принципы технологии «Векторное кольцо»

Видео из онлайн-курса «Стратегическое мышление. Векторное кольцо» о том, как три контура связаны друг с другом

Наконец, самое важное, что нужно понимать про технологию «Векторного кольца», — все контуры этой модели взаимосвязаны:

• если у вас в процессе анализа появились какие-то элементы во внутреннем контуре, вы должны увидеть, как они реализуются в среднем и какую ценность они обретают во внешнем контуре;