Стратегия процветания. Новый взгляд на конкуренцию, развитие бизнес-экосистемы и лидерство

При рассмотрении всех факторов, необходимых для успеха, инвестирование в инновации может показаться пугающим делом. Однако важно помнить: если вы видите сложность, это не значит, что все стало сложнее, — это лишь значит, что вы теперь более информированы. Если фирмы собираются расти, то им следует принять как данность факт, что ресурсы нужно вкладывать и в новые, непроверенные инициативы. Но поскольку стратегия, связанная с такими инвестициями, довольно смутная, структура инвестиций слишком часто оказывается разрозненной и может просто развалиться под собственным весом (спросите любого продакт-менеджера, который только что обсуждал бюджет с коллегами из финансового отдела).

Вместо того чтобы навязывать инкрементализм, логика, изложенная здесь, может придать вам уверенности в принятии решения. Очень важно, если уверенность в своих возможностях сочетается с ясным пониманием внешних условий: готова ли экосистема нового ценностного предложения к немедленному развертыванию, или же список проблем становления слишком длинный? Есть ли у экосистемы старого предложения потенциал для улучшения, или же она исчерпала себя? Вдумчивый ответ на эти вопросы придаст вам решимости, когда наступит время действовать или когда вы выберете стратегическое терпение.

Вариант А — ловить момент. Если все условия созрели, устремляйтесь вперед: воспользуйтесь представившейся возможностью для подрыва рынка. Усердная и качественная работа — необходимое и достаточное условие для победы.

Вариант Б — уверенно ждать. Технологическим прогнозистам на удивление плохо удается предугадать, когда что произойдет. Структура, приведенная на страницах книги, поможет предсказать, когда что точно не произойдет: к решительным действиям стоит переходить, лишь дождавшись зеленого света, загоревшегося на главных индикаторах. Если проблем становления слишком много и они слишком масштабны, чтобы вы разрешили их самостоятельно (и особенно если они мешают создать даже минимально жизнеспособную экосистему), реальность указывает: довольно долго не будет происходить ничего. Не спешить и дождаться разрешения проблем становления во многих случаях мудрее, чем сначала сжечь кучу ресурсов, а уже потом долго ждать. Фиаско Philips с аналоговым HDTV — отличное напоминание о том, насколько болезненным и бесплодным может оказаться чересчур ранний старт.

Если вы выбираете ожидание, то главное — четко сформулировать, чего именно вы ждете: и чтобы знать, за какими факторами наблюдать, и чтобы сохранять выдержку в случаях, когда СУШ (страх упустить шанс) приводит к непродуманным и несвоевременным действиям. Уверенное ожидание поможет избежать полумер и символических инвестиций, которые сначала волнуют, потом отвлекают, потом раздражают и в конечном счете разочаровывают.

Вариант В — менять цель. Альтернатива замедлению прогресса — изменить цель вашего ценностного предложения. Одни и те же инновации, внедряемые на разных рынках, наталкиваются на разные планки эффективности и требования к экосистеме. Например, автономные транспортные средства, работающие на частной строительной площадке, а не на общественных дорогах, могут создавать ценность, не обучаясь маневрированию на высоких скоростях и не нуждаясь в специальных правилах дорожного движения. Сосредоточение на таких «промежуточных» рынках привлекательно тем, что дает возможность разработать технологию, продвинуться по кривым обучения и затрат, окупить усилия и открыть новые возможности. Успех при смене цели требует организационной гибкости и ясного понимания проблем становления[184].

В 2007 году биолог Линда Эйви и предприниматель Энн Вожицки основали фирму 23andMe — стартап, который обещал с помощью анализа ДНК расшифровать происхождение клиентов и (что стало ключевым отличием от других фирм, занимающихся генеалогией) проанализировать конкретные генетические мутации клиента, выявив предрасположенность к определенным заболеваниям. К отчету прилагался «калькулятор вероятностей», который показывал, как генетический профиль влияет на риск развития рака, болезней сердца, ожирения и т. д. Несмотря на утверждение компании, что «услуги 23andMe не являются тестом или тестовым комплектом, предназначенным для диагностики заболеваний или медицинских состояний, и не должны использоваться как медицинские рекомендации», врачи и специалисты по биоэтике и приватности выразили обеспокоенность: способны ли клиенты самостоятельно сделать конструктивные выводы из полученной медицинской информации, особенно если учесть эмоциональные последствия возможных плохих новостей[185]. К 2013 году цена набора для генетического тестирования от 23andMe снизилась с 999 до 99 долларов, и компания обслужила полмиллиона клиентов[186].