Стратегия процветания. Новый взгляд на конкуренцию, развитие бизнес-экосистемы и лидерство

Отсутствие эффективного языка, с помощью которого можно описывать и обсуждать стратегию, — вот одна из главных причин, по которой стратегические обзоры часто превращаются в упражнения по составлению бюджета и прогнозированию продаж. Эти упражнения не слишком впечатляют, зато с ними комфортно: знакомый способ формулирования целей и задач, метод измерения прогресса и регресса («Вы достигли проектных цифр?»).

Фирмы могут кое-как выкарабкаться, используя составление бюджета как костыль для стратегии, в стабильной обстановке — отслеживая прогресс текущего бизнеса на текущем курсе. Но в нынешнем изменчивом мире бюджетирование — бедный и обедняющий язык. Его размерность намного ниже, чем размерность проблем, которые вы пытаетесь решать.

Чтобы компенсировать плоский язык бюджетов, лидеры часто обращаются с воззваниями к страсти. Страсть делает вас энергичнее и действительно способна помочь набраться смелости, чтобы принять ответственное решение в обстановке неопределенности. Но страстью не заменить четкое руководство. Страсть — слишком личная штука. Ее можно истолковать слишком по-разному, а значит, так не обеспечить скоординированную, устойчивую деятельность нескольких партнеров. И разные люди, которыми движет одинаково сильная страсть, могут не прийти к согласию, выбирая наилучший ответ. Как навести между ними мосты? И что еще важнее: как не дать страсти превратиться в цинизм, если решение, которое люди считают правильным, отвергнут?

Страсть — это искра зажигания: она мотивирует, но не ведет вперед. Это особый соус, секретный ингредиент, но не полноценное блюдо. Нам нужно более масштабируемое решение на организационном уровне.

На стратегическом языке должны уметь говорить не только создатели стратегии

Если концепции и инструменты, представленные в этой книге, использовать только для создания и анализа стратегии, их эффективность притупится. Вы можете многократно приумножить их ценность, если поймете, что темы, конструкты и структуры, которые мы рассмотрели, представляют собой язык, специально предназначенный для формулирования и понимания стратегии в обстановке экосистем.

Уместная стратегия должна быть хорошо сконструирована. Но чтобы она подействовала, ее должны хорошо понимать.

Спросите себя: до какого уровня вашей организации должно распространяться понимание стратегии? Возможно, вы и не хотите, чтобы каждый сотрудник участвовал в ее разработке. Но, скорее всего, вы хотите, чтобы все ее понимали. Поддержка («Я согласен со стратегией») важна, только если она сопровождается пониманием («Я ясно понимаю логику, лежащую в основе стратегии, поэтому, когда нужно будет принимать решение, я выберу соответствующий стратегии вариант»).

Но необходимо осознавать: если те, кто должен следовать стратегии и претворять ее в жизнь, не понимают языка, которым она изложена, существует реальный риск, что стратегия превратится в маркированный список, который когда-то напечатали, а потом засунули в долгий ящик.

Итак, недостаточно, чтобы тонкий подход к разработке стратегии касался только вас, — ваши сотрудники тоже должны в определенной степени владеть этим языком, чтобы понимать, что именно вы пытаетесь до них донести.

Ваши сотрудники не смогут осмыслить вашу стратегию, если не смогут ее описать.

Возникает вопрос: как вам распространить эти идеи в своей организации? Как вы будете их объяснять? Как применять их для координации взаимодействия? Использовать идеи, изложенные в этой книге, для пополнения личного интеллектуального багажа и использовать их для повышения коллективной эффективности организации — далеко не одно и то же[254].

Границы доверия в неоднозначном мире

Вчерашний мир никогда не был таким простым, как часто представляется. Но мы не ошибемся, если сочтем, что сегодня время действительно более сложное и все меняется быстрее. Менеджмент в условиях настоящей неоднозначности стал определяющей чертой многих организаций.

В такой обстановке как никогда ценится связная логика, поддержанная связанными действиями. Когда глубокая стратегия плохо сформулирована, все, что можно сделать, — подыскать правильную команду. Мы ищем сотрудников, до которых «все доходит», то есть людей, обладающих достаточной интуицией, которым не придется слишком много объяснять. Ведь даже если у нас есть отличная стратегия, отсутствие языка для ее доступного изложения очень расстраивает.

В этом мире понимание заменяется доверием. Нам нужно доверять идеям лидера, потому что мы не видим того, что видит он. Но что, если мы бы действительно понимали, что он думает и делает? Если бы мы яснее представляли планы и как обстоит с ними дело, то не приходилось бы полагаться только на доверие — у нас сложилась бы объективная точка зрения.