Когда-то у меня работал директором по маркетингу человек по имени, допустим, Юрий. Я сам возглавил эту компанию относительно недавно и, ужаснувшись запущенности дел в отделе маркетинга, срочно начал искать нового руководителя. Юрий показался мне компетентным и вдумчивым, что и склонило чашу весов в его пользу. Когда он приступил к работе, я порекомендовал ему сменить бо́льшую часть его подчиненных, так как, пообщавшись с ними некоторое время, я не увидел там достойных специалистов. Но Юрий все тянул с важными кадровыми решениями. Как я понял позже, причина была в том, что он взял на себя слишком много обязательств: он планировал решить множество задач в совершенно нереальные сроки и поэтому не хотел менять даже некомпетентных сотрудников, ведь это, как ему казалось, могло отсрочить выполнение. Наверное, это был первый и последний случай в моей управленческой практике, когда я уговаривал подчиненного умерить амбиции и не пытаться выполнить столько задач в столь короткий срок. Но Юрий был непреклонен, он придерживался первоначального плана и вполне предсказуемо его провалил. С моей точки зрения, на то было множество причин, но Юрий во всем винил исключительно себя. При этом он винил себя столь сильно, что впал в натуральную депрессию и вскоре уволился. Так он лишился интересной работы, где его ценили, а я – ценного сотрудника. Эффект Даннинга – Крюгера во всей красе.
Наша неспособность побороть депрессию (несмотря на ее очевидные недостатки с точки зрения выживания и репродукции) не исчезла в ходе эволюции, что указывает на ее полезность для человеческого рода.
Другой, противоположной иллюстрацией этого эффекта может служить мой бывший водитель Николай. Мы редко разговаривали, я предпочитал ездить в тишине. Но иногда его прорывало, и он пускался в рассуждения о природе жизненного успеха. В частности, он был убежден, что единственной разницей между нами было то, что мне повезло оказаться в нужное время в нужном месте, а ему – нет. Тот факт, что за его плечами были лишь восемь классов, ПТУ и поиск теплого места, а за моими – университет, бизнес-школа и много лет упорной работы, его ни в коей мере не смущал.
Эффект Даннинга – Крюгера имеет самое прямое отношение к запрету на счастье. Юрий, по крайней мере в тот момент, жил несчастливо и не видел повода для радости, а Николай в целом был доволен жизнью. Ему, конечно, хотелось бы иметь больше денег, но именно иметь, а не заработать. Люди, которые много работают и учатся, постоянно сомневаются в себе – что и служит основой их мотивации к труду и обучению. Но в то же самое время постоянные сомнения в собственной компетентности, состоятельности, праве на успех делают их несчастнее. На то, что «многие мудрости – многие печали», указывала еще Книга Экклезиаста, датируемая, по мнению некоторых экспертов, еще III веком до нашей эры. Я знал одного блестящего ученого с мировым именем, профессора, сокрушавшегося по поводу того, что он недостаточно сделал для своей науки на фоне ее основоположников. Но я не видел ни одного грузчика или водителя, страдающих от заниженной самооценки. Все равно ведь все от гороскопа зависит, а как на гороскоп повлияешь?
Мы рождаемся на свет чистыми эгоистами с незамутненной совестью, которая до поры спит сладким сном. Если мы хотим чего-то, мы выражаем это громко и немедленно. Мы не готовы мириться даже с малейшей отсрочкой выполнения нашего желания. Наша мама важна для нас, но пока скорее как источник защиты, тепла и пищи, а не сама по себе. Интересы и мысли других людей нас ни в коей мере не волнуют, нас беспокоят только наши собственные желания и проблемы.