Стрессуйте правильно. Как справиться со стрессом, выгоранием и психологическими трудностями

– Как ваши дела?

– …

Теперь скажите, пожалуйста, кто из вас специально и осознанно в слово «хорошо» вложил конкретную эмоциональную окраску?

Задумались?

Да, определенная эмоциональная окраска важна. Именно она придает смысл сказанному.

Представьте такую сцену: дочь-подросток просыпается утром, заходит на кухню. Мама хлопочет над завтраком. Она приветливо обращается к дочери:

– Доброго утра, дочка! Как настроение, как дела?

Дочка (хмурая, раздраженная) отвечает:

– Хорошо!!!

И мама понимает, что утро для дочери вовсе не доброе и ее лучше не трогать. Мама верит не слову, а интонации, с которым оно было произнесено.

Пример ярко иллюстрирует, как эмоция подростка меняет смысл сказанного на противоположный.

И думаю, каждому из нас знакома ситуация, когда близкий человек или коллега реагировал именно на нашу эмоцию, а не на само сообщение.

Однако возвращаемся к нашему упражнению «Как дела?».

Этап 2.

Предлагаю настроить нашу эмоциональную сферу подобно музыкальному инструменту. Не случайно на рис. 8 вы видите рядом с эмоцией указание музыкального лада (мажор, минор) и громкость звучания (форте, пиано).

Логично, что радость – это мажор. Его так и называют «веселый лад». Печаль – это минор. И именно минорные музыкальные произведения воспринимаются как «лирические» и «грустные».

Гнев – это форте, что значит «громко», «сильно». Страх – это пиано, то есть «тихо», «слабо».

Я снова задам каждому вопрос: «Как дела?» Как и прежде, отвечать нужно одним словом «хорошо».

Но теперь сказать «хорошо» нужно в мажоре, весело. Готовы? Поехали!

– Как ваши дела?

– …

И это еще не все. Продолжаем. Теперь ответить «хорошо» нужно в миноре, то есть тихо и задумчиво.

– Как ваши дела?

– …

Продолжаем. Теперь отвечаем «хорошо» громко, недовольно и сердито.

– Как ваши дела?

– …

Держимся! Теперь произносим слово «хорошо» нежно и бережно.

– Как ваши дела?

– …

И в заключение еще раз скажем «хорошо» – теперь весело и с энтузиазмом.

– Как ваши дела?

– …

Молодцы!

Используйте это упражнение для тренировки вашего эмоционального интеллекта.

А теперь в завершение темы «Разные дела требуют разного настроя!» решите две задачи.

• Ситуация 1. Вы планируете вечером поехать на торжество, на котором будет много гостей. На какой лад вы настроите вашу эмоциональную сферу, чтобы вечер удался?

• Ситуация 2. Вам поручили подготовить презентацию на тему эмоционального интеллекта. На выполнение задания есть только один день. На какой лад вы настроите вашу эмоциональную сферу, чтобы выполнить работу в срок?

Проверить свои ответы вы можете в конце главы.

Как правильно обижаться

Итак, вернемся к рис. 7. График показывает, как меняется i-интенсивность нашего эмоционального состояния с течением τ-времени. Мы разобрали настроение. Это достаточно продолжительное и слабо напряженное состояние. Это тот психологический тонус, который делает нас эмоционально устойчивыми в общении, а выполнение задач – более организованным и четким. Настрой обеспечивает неискаженное восприятие того, что происходит с нами и вокруг нас.

Но мы живые и реальные люди. Даже доброе и бодрое настроение не гарантирует на 100 %, что так будет всегда.

Продолжим пример. Напомню его. Вы приходите утром на работу, однако заняты своими мыслями, перебираете дела на вечер: забрать дочь из сада, зайти в магазин, помочь сыну с уроками, встретить мужа… И в этот неподходящий момент звонит руководитель с важным вопросом. Никогда утром не звонил, а тут вдруг звонит! А вы растеряны, говорите не очень связно. Руководитель не понимает, начинает раздражаться. Вы обижаетесь, что он повысил голос…

Что произошло с вашим эмоциональным состоянием?

Оно, конечно, изменилось. Вы обиделись. А обида всегда связана с идеей «несправедливости мира». Как обычно мы реагируем на несправедливость?

Давайте не будем торопиться с ответом, поскольку обычно мы поступаем по одному из двух сценариев.

Хотите узнать больше о вашем эмоциональном поведении? Тогда, пожалуйста, выполните упражнение, продолжите фразу.

Когда я обижен (а), то я…

а) злюсь;

б) грущу.

Достаточно часто, когда человек обижен, он грустит и плачет. Но это замещенная реакция. Что я имею в виду? На самом деле, если человек прислушивается к своим чувствам (обычно в этом ему помогает психолог), то понимает: первой реакцией на несправедливость была злость. Она всегда идет впереди. Защищать себя активно – это правильное эмоциональное поведение. И злость здесь помощник. Но человек каждый раз «проскакивает» эту эмоцию, потому что не разрешает себе злиться или не знает, что делать со злостью. Так постепенно он замещает активную реакцию пассивным поведением: посидеть, погрустить, поплакать.

Итак, вы обиделись. Если ваша реакция «погрустить», то вы будете долгое время переживать. Более того, вы будете весь день думать об этом дурацком звонке и о грубости руководителя. Чем больше вы будете думать об этом, тем хуже окажется ваше настроение.