Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

Это примерный список вопросов, который можно использовать для оценки зрелости BPM в организации. Оценка зрелости BPM позволяет выяснить, на какие аспекты следует обратить внимание, чтобы подняться на более высокий уровень процессного управления.

11.5. Ключевые концепции управления процессами предприятия

Ключевые концепции приведены в таблице.

12. Приложения

Свод знаний BPM CBOK® включает следующие приложения:

● Приложение A. Модель компетенций BPM. Типовые роли и основные компетенции для каждой роли.

● Приложение B. Программа обучения BPM. Содержит типовую учебную программу ABPMP для специалистов по процессному управлению.

● Приложение С. Этический кодекс ABPMP. Члены ABPMP принимают его при вступлении.

● Приложение D. Стандарты поведения ABPMP. Члены ABPMP принимают его при вступлении.

● Приложение Е. Библиография. Список использованных источников, сгруппированный по главам.

● Приложение F. Глоссарий. Термины и определения BPM.

● Приложение G. Авторы и участники создания Свода знаний BPM CBOK.

12.1. Приложение A. Модель компетенций BPM

12.2. Приложение B. Программа обучения BPM

Потребность в программе обучения BPM

В условиях продолжающейся глобализации и усиления конкуренции компании делают все больший упор на совместную работу и бизнес-процессы. Для этого необходимы компетенции в интеграции бизнес-функций и разрозненных информационных технологий в рамках процесса, создающего ценность для потребителей. Цель данного раздела – показать маршрут обучения, удовлетворяющий этот растущий спрос. Большинство бизнес-школ по-прежнему исповедуют функциональный взгляд. Те же, кто пройдет предлагаемую программу, научатся управлять бизнес-процессами с опорой на людей и информационные технологии, чтобы оперативно отвечать на изменения бизнес-среды. Успешное прохождение курса подготовит выпускника к осмысленному участию в инициативах BPM у будущего работодателя. Предлагаемая учебная программа соответствует уровням бакалавра и магистра по специальности BPM. Кроме того, благодаря модульному формату ее можно адаптировать для целей специализированной сертификации в BPM. Программа включает пять базовых курсов, начиная с введения в BPM и далее по всему жизненному циклу процесса – моделирование, анализ, проектирование и внедрение. Основную программу дополняют три углубленных курса, а замыкает программу курс по стратегическому управлению бизнес-процессами.

Управление бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) дополняет функциональную структуру организации интегрированными бизнес-процессами. Стимулирует внедрение процессного подхода необходимость конкурировать в условиях динамичной «экономики реального времени». Для этого потребуется изучить и внедрить не только принципы управления сквозными «от и до» процессами, но и информационные технологии и системы BPM.

По мере того как организации начинают осознавать необходимость повышения процессной квалификации, у них возникает потребность в учебной программе, завершающейся сертификацией. Система обучения BPM в учебных заведениях должна знакомить с практикой новых процессно-ориентированных компаний.

Поскольку BPM включает различные аспекты – культуру, нормативное регулирование, организационное развитие, процессы, информационные технологии, – учебная программа BPM должна быть сбалансирована и включать курсы, относящиеся и к бизнесу, и к ИТ. В настоящее время во всем мире очень мало учебных заведений, предлагающих специализированные программы BPM. А те, что есть, сильно различаются по направленности и охвату. При этом организации, нуждающиеся в дипломированных специалистах BPM, слабо знакомы с существующими программами.

Предлагаемая типовая учебная программа соответствует потребностям как предприятий, так и учебных заведений.

Авторы

Авторы настоящей программы являются представителями университетского и профессионального сообществ. Разумеется, все авторы данного раздела обладают практическим и преподавательским опытом в области BPM.

Целевая аудитория