Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0

В следующих разделах рассматривается содержание курса «Проектирование процессов».

Описание

Проектирование начинается с рассмотрения результатов анализа, а затем методы моделирования используются для разработки усовершенствованной схемы процесса. Проектирование выполняется на разных стадиях жизненного цикла BPM и на разных уровнях детализации. Дается представление о современных методах проектирования процессов. Изучается применение моделирования для целей проектирования усовершенствованных процессов.

Цель

По завершении курса студенты должны приобрести знания в следующих областях:

● принципы проектирования бизнес-процессов;

● методы и приемы проектирования бизнес-процессов;

● тестирование схем процессов с помощью имитационного моделирования.

Основные темы

В рамках курса рассматриваются следующие темы:

● Методы моделирования, используемые при проектировании и внедрении процессов.

● Проектирование и моделирование усовершенствованных процессов (как будет).

● Имитационное тестирование усовершенствованных процессов (как будет).

Комментарии

Назначение курса – объяснить понятия, связанные с проектированием процессов и с имитационным моделированием, используемым для их тестирования. Целевая аудитория включает бизнес-пользователей, процессных аналитиков, проектировщиков процессов, специалистов по автоматизации процессов.

12.2.2.5. Процессная трансформация

В следующих разделах рассматривается содержание курса «Процессная трансформация».

Описание

Внедрение бизнес-процессов – это мост от проектирования к исполнению. Рассматриваются шаги по преобразованию утвержденных моделей процессов в набор задокументированных, протестированных и работающих подпроцессов и потоков работ, принятых заинтересованными сторонами, прошедшими соответствующее обучение.

Цель

По завершении курса студенты должны приобрести знания в следующих областях:

● внедрение процессов и управление изменениями процессов;

● оценка процессов и контроль качества.

Основные темы

● Этап внедрения.

● Развертывание BPM.

● Автоматизация процессов.

● Методология и лучшие практики BPM.

● Отчетность и мониторинг BPM.

● Подготовка к тестированию со стороны бизнеса.

● Разработка планов внедрения.

● Внедрение изменений.

● Управление изменениями бизнес-процессов и организационными изменениями.

● Управление проектами BPM.

Комментарии

Назначение курса – объяснить, как реализуются изменения на уровне процесса и как ими управлять. Целевая аудитория включает бизнес-пользователей, процессных аналитиков, проектировщиков процессов, специалистов по автоматизации процессов.

12.2.2.6. Технологии BPM и процессная архитектура

В следующих разделах рассматривается содержание курса «Технологии BPM и процессная архитектура».

Описание

Задачи в рамках бизнес-процессов выполняются вручную и/или с помощью компьютерных программ. Для последних необходимы исходные данные и ИТ-платформа. Рассматривается трансляция бизнес-архитектуры (бизнес-процессов) в ИТ-архитектуру (аппаратное и системное программное обеспечение). Изучается функциональность систем BPMS, нотации и языки описания бизнес-процессов. Также рассматривается обеспечение гибкости бизнес-процессов с помощью веб-сервисов и SOA. Программные средства BPM изучаются в ходе практических занятий.

Цель

По завершении курса студенты должны быть способны:

● транслировать требования бизнес-архитектуры в программное обеспечение BPM;

● определить требуемую функциональность программного обеспечения BPM в части автоматизированного выполнения бизнес-процессов и поддержки задач, выполняемых пользователями;

● составить запросы и оценить предложения поставщиков программного обеспечения BPM;

● объяснить роль веб-сервисов и SOA с точки зрения поддержки BPM.

Основные темы

● Сравнительная оценка программного обеспечения BPM и BPMS.

● Архитектура прикладных решений BPM.

● BPMN (Business Process Model and Notation).

● Язык BPEL.

● Рамочная модель BPM.

● Мониторинг (BAM).

● Тренды программного обеспечения BPM.

Комментарии

Назначение курса – дать обзор функциональности платформ BPM, позволяющий принимать участие в формировании требований и в сравнительной оценке программного и аппаратного обеспечения BPM. Целевая аудитория включает бизнес-пользователей, процессных аналитиков, проектировщиков процессов, специалистов по автоматизации процессов.

12.2.2.7. Передовые технологии BPM

В следующих разделах рассматривается содержание курса «Передовые технологии BPM».

Описание