Теория когнитивного диссонанса

Средний столбец таблицы содержит данные о тех участниках, в чьих сочинениях не было отдано явное предпочтение тому или иному виду комиксов. Психологическая ситуация, в которой оказались такие испытуемые, не вполне ясна. Данные позволяют говорить об очень незначительных изменениях в положительном направлении, проявившихся во всех экспериментальных условиях. Любопытно, что в рамках каждого условия значения в «смешанной» группе оказываются посередине между значениями двух других групп.

Показательным представляется сравнительный анализ данных о тех участниках, кто проявил вынужденную уступчивость, и о тех, кто этого не сделал. Предложенная награда не спровоцировала вынужденных уступок у тех, кто высказался в пользу книг про джунгли в условиях умеренной мотивации, и у тех, кто поддержал фантастические истории в других двух экспериментальных условиях. Как видно по теоретическим кривым, представленным на рис. 2, связь между размером предложенной награды и величиной диссонанса должна быть отрицательной для тех, кто проявил уступчивость, и положительной для неуступчивых. Рис. 3 показывает, каким образом полученные данные согласуются с теоретическими кривыми, представленными на рис. 2. Сопоставляя эти данные и кривые, мы основываемся на предположении о том, что различие между уступчивыми и неуступчивыми участниками представляет собой различие в значимости для них обсуждаемого предпочтения. То есть для того, чтобы спровоцировать уступки у тех, кто их не проявил, потребовалось бы значительно большее вознаграждение. Рис. 3 показывает, что все неуступчивые группы размещаются на кривой, соответствующей более высокой значимости, и на той ее части, которая имеет положительный наклон. Все группы, которые пошли на уступки, попадают на кривую, обозначающую меньшую значимость, причем на ту ее часть, которая имеет отрицательный наклон. Каждое экспериментальное условие, разумеется, одинаково представлено на шкале величины награды.

Рис. 3. Данные Кельмана в соотношении с теоретическими кривыми:

— черными кружками обозначены испытуемые, которые пошли на уступки (то есть написали сочинения о том, что им нравятся фантастические истории в условиях умеренной мотивации и о предпочтении комиксов про джунгли в условиях высокой и низкой мотивации)

— белыми кружками обозначены испытуемые, которые не пошли на уступки (то есть написали сочинения о предпочтении историй про джунгли в условиях умеренной мотивации и о предпочтении фантастических комиксов в условиях высокой и низкой мотивации)

На данном рисунке изменение предпочтения было обозначено как позитивное, если оно произошло в направлении, предсказанном в соответствии со стремлением к уменьшению диссонанса. Единственное «негативное» в этом смысле изменение происходит в условиях низкой мотивации у тех участников, кто не пошел на уступки. Здесь теоретически можно было бы ожидать очень маленького изменения в сторону роста предпочтения фантастических историй, однако на практике произошло небольшое изменение в противоположном направлении. Тем не менее в целом полученные данные довольно уверенно подтверждают нашу теорию.

Как сама теория, в фокусе которой находятся изменения личных убеждений вследствие возникающего когнитивного диссонанса, вызванного вынужденным согласием, так и представленные данные затрагивают достаточно интересные проблемы. Некоторые сферы жизни печально известны тем, что связанные с ними убеждения людей чрезвычайно трудно изменить. С этим согласится каждый, кому доводилось вступать в политические дискуссии с теми, кто не разделяет его взгляды. И все же справедлив и тот факт, что во многих случаях установки и суждения людей относительно этих сфер жизни стремительно меняются. Напрашивается вывод о том, что столь резкие перемены убеждений и установок в подобных областях происходят только после того, как тем или иным способом людей заставили вести себя таким образом, что это вызвало резкий диссонанс с их убеждениями. В такой ситуации человек, будучи не в силах противостоять оказываемому на него влиянию, может охотно принять чужую точку зрения, поскольку это позволит ему уменьшить возникший диссонанс.

Дойч и Коллинз[50] подтверждают это предположение данными по тем изменениям в отношении к представителям черной расы, которые произошли за время реализации проекта совместного проживания. В рамках этого проекта белые горожане были вынуждены постоянно контактировать с чернокожими. Несомненно, правила обычного, вежливого, добрососедского поведения во многих случаях служили причиной проявления внешнего поведения, диссонирующего с личными убеждениями. Достигнутый эффект и соотношение между поведением и убеждениями можно обобщить следующим образом: