Теория когнитивного диссонанса

Безусловно, найдутся люди, которые пошли бы на лекцию по той же самой причине, по которой они пойдут на симфонический концерт, или художественную выставку, или в музей. Это означает не то, что посещение лекции доставит им такого же рода удовольствие, как и остальные перечисленные культурные события, а то, что для многих людей получение любой новой информации, в особенности имеющей отношение к каким-либо их интересам или хобби, приносит удовлетворение. Рассуждая о проблемах добровольного поиска новой информации, не следует забывать об активном любопытстве и чистом удовольствии от получения новых знаний как таковых. В данной главе, однако, мы ограничимся лишь подтверждением существования и высокой значимости этих факторов. Оставаясь в рамках нашего воображаемого примера, предположим, что аудитория, пришедшая на лекцию, будет включать некоторое количество таких людей, и перейдем к тем факторам, которые имеют центральное значение для данной книги.

Вероятность релевантного действия в будущем

Вероятно, читателю покажется очевидным тот факт, что людям свойственно искать информацию, имеющую отношение к их предстоящим действиям. Тем не менее, рискуя потерять время на объяснение очевидного, я все-таки позволю себе немного порассуждать на данную тему и сделать некоторые выводы.

Если человек не вовлечен ни в какую деятельность, связанную с определенной сферой знаний, у него не будет мотивации к получению знаний в этой области. Возвращаясь к примеру лекции на тему мощных автомобилей, давайте представим человека, не являющегося владельцем машины и не помышляющего о покупке либо вождении. Давайте даже представим, что он никогда не помышлял о покупке машины или вождении и что сама такая идея чужда ему. Это трудно вообразить себе американцам, однако в других странах легко можно себе представить. Соответственно можно предположить полное отсутствие у такого человека желания идти на лекцию, на которой обсуждаются проблемы автомобильных двигателей. Информация, которую, как он представляет, можно будет получить на такой лекции, не будет иметь для него никакой связи с его настоящим или будущим поведением. Лекция не привлечет его внимания. Однако, если какие-либо обстоятельства вынудят его посетить лекцию, у него не найдется особых причин активно избегать этого мероприятия.

Если некоторая сфера знания имеет прямое отношение к какому-то предстоящему или возможному поведению индивида, можно ожидать возникновения значительной мотивации к созданию новых когнитивных элементов, связанных с этой областью, равно как и активного поиска такой информации. Далее можно предположить, что этот поиск информации будет в достаточной мере неизбирательным. То есть человек не будет стремиться к восприятию лишь одного вида информации, избегая всех остальных. Скорее у него возникнет мотивация к тому, чтобы узнать побольше обо всех возможных аспектах и вариантах. Вернемся снова к нашему гипотетическому примеру. Представим себе человека, обдумывающего покупку автомобиля в ближайшем будущем, или того, кто, приняв решение о покупке, еще не определился с тем, какой автомобиль ему подойдет. В этой ситуации мотивация к посещению лекции была бы налицо, так как предлагаемая информация напрямую связана с его будущим поведением, а именно — с приобретением автомобиля. Следует ожидать, что для этого человека поиск информации, имеющей отношение к автомобилям, не будет избирательным. Мотивация к посещению лекции, рассматривающей преимущества двигателей с низкой мощностью, будет равна мотивации к посещению лекции об автомобилях с высокой мощностью.

В целом можно сказать, что ситуация, предшествующая действию или принятию решения, будет характеризоваться обширным и непредвзятым поиском информации, имеющей отношение к данному вопросу. Разумеется, подобная ситуация, предшествующая решению, редко встречается в чистом виде. В большинстве случаев мы будем наблюдать смешанную ситуацию. Например, человек, решившийся на покупку автомобиля, но не знающий точно, какой именно автомобиль ему подойдет, будет заниматься активным поиском информации, связанной с различными видами автомобилей. Однако определенная предвзятость в его отношении к информации проявится в нежелании воспринимать сведения, диссонирующие с уже принятым решением — решением о покупке автомобиля. Об этом мы подробнее поговорим ниже.

Есть еще один момент, связанный с ситуациями, предваряющими принятие решения, который следует отметить. Наряду с неизбирательностью при поиске информации человек не будет проявлять сопротивления восприятию и осознанию любой случайно встретившейся ему информации, имеющей отношение к делу. Таким образом, совершению какого-либо действия будет предшествовать возникновение множества когнитивных элементов, которые затем могут вступить в диссонанс с совершенным поступком.

Наличие диссонанса