Токсичные мудаки. Как поставить на место людей с завышенным чувством собственной важности и сохранить рассудок

Если у вас нет токсичного начальника, возможно, он есть у вашего партнера, члена семьи или друга, и вы постоянно слышите об этом или наблюдаете, как страдает близкий вам человек. Это бывает непросто из-за ощущения беспомощности и порой подавленности. Даже если такая токсичная ситуация происходит не на вашем рабочем месте, она все равно может тяготить вас. Или же токсичный человек может быть не руководителем на работе, а лидером в стране, штате или городе, где вы живете, и сообщения о его действиях в средствах массовой информации приводят к тому же чувству беспомощности.

Токсичное лидерство сказывается не только на тех, кто имеет несчастье работать непосредственно на этих людей. К сожалению, такая тенденция вряд ли исчезнет в ближайшее время. Пока мы не поймем, почему поддаемся влиянию таких руководителей (будь то избранные, назначенные, корпоративные или любые другие формальные лидеры), пока не перестанем поощрять их за нецивилизованные, дурные действия, эта тенденция, скорее всего, будет лишь набирать обороты.

Возникает вопрос, где проходит граница между жестким и токсичным руководителем. Жесткие начальники могут быть перфекционистами, требовательными и взыскательными, и эти требования бывают настолько необоснованными, что таких лидеров называют токсичными. Однако, с моей точки зрения, переход в токсичную категорию сводится к злоупотреблению властью и враждебности. Вызывает ли поведение руководителя страх? Относится ли руководитель без сочувствия к потребностям сотрудников, клиентов и других людей, взаимодействующих с организацией? Ему свойственно унижать, оскорблять или презирать людей? Проявляет ли руководитель ярость или другие плохо контролируемые эмоции в ответ на разочарование или досаду? Он негативно влияет на своих сотрудников, эксплуатирует их? Склонен к насилию и манипуляциям?

Существуют жесткие начальники, способные требовать очень многого и при этом сохранять справедливость, проявлять эмпатию и соответствующие эмоциональные реакции, слышать своих подчиненных и обеспечивать им чувство безопасности. Токсичное лидерство выражается в самом процессе руководства, а также в поведении руководителя как в деловых, так и в личных отношениях. Как вы уже можете догадаться, нарциссы очень часто встречаются среди токсичных лидеров, начальников и коллег.

В этой главе мы рассмотрим, почему токсичные лидеры притягивают к себе людей, какой вред они наносят и почему их число растет. Иногда нарцисс на рабочем месте – это не начальник, а коллега или подчиненный. Далее мы рассмотрим и это.

Возможно, что-то однажды вынудило вас согласиться на ту или иную работу и пока нет возможности уволиться. Я вооружу вас стратегиями выживания на токсичном рабочем месте.

Обаяние тирана

Казалось бы, токсичных лидеров общество должно осуждать, а подчиненные – бежать от них в поисках новой работы, но Джин Липман-Блюмен, специалист в области государственной политики, пишет об их магнетизме. В книге «Очарование токсичных лидеров» она отмечает, что люди не только не отворачиваются от лидера-нарцисса, но в некоторых случаях даже тянутся к нему. В нашем мире было слишком много успешных тиранов, а значит, их подход почему-то работает. Но почему?

Описанные Липман-Блюмен особенности токсичных лидеров практически идентичны чертам нарциссов, токсичных людей и даже психопатов:

• нехватка последовательности;

• склонность ко лжи (особенно для обоснования своих грандиозных планов на мир или компанию);

• огромные амбиции, которые, по их мнению, важнее любого человека в организации;

• высокомерие и создание такой обстановки, в которой поощряется коррупция и подковерные игры сотрудников, пытающихся добиться их расположения (создается впечатление, что работники таких компаний похожи на детей, которые стремятся завоевать любовь недоступного и самовлюбленного родителя);

• постоянное запугивание, деморализация и маргинализация сотрудников, из-за чего все ходят на цыпочках и гадают, когда на них в очередной раз обрушится гнев руководителя (или одного из его приспешников);

• нарушение основополагающих прав подчиненных;

• непропорциональная и очень личная критика сотрудников вместо конструктивной обратной связи;

• избавление от потенциальных конкурентов, которые могли бы заменить начальствующего нарцисса, чтобы никто не мешал ему удерживать власть в своих руках.