Токсичные слова

Глядя в прошлое, я понимаю, что вела себя сдержанно из-за мнения окружающих. Моя скромность не была демонстративной, но в глубине души я всегда надеялась, что люди отметят мои способности и восхитятся моей непритязательностью. Когда ожидания оправдывались, я испытывала гордость, а когда нет — разочарование, и так изо дня в день. Это нездоровое поведение: умаляя свои заслуги, я чувствовала недовольство и досаду, которые пыталась компенсировать чужим одобрением.

Любой человек жаждет признания, потребность в котором можно удовлетворить как с помощью других, так и самостоятельно. Пустоту в душе можно заполнить, если хотя бы один человек подтвердит ценность нашего существования и похвалит за усилия. Но если такого человека нет, не надо ходить далеко. Найдите поддержку в себе. Хотите услышать слова признания в свой адрес? Похвалите себя сами.

Скажите себе: «Хорошая работа. Ты молодец. Великолепно. Достаточно. Круто. Красота. Еще бы: проделана такая подготовка, приложено столько усилий. Тебе удалось сделать все возможное». Неважно, от кого исходят эти слова — от вас или от окружающих. Не принижайте себя, не упражняйтесь в чрезмерной скромности, отчаянно стараясь заслужить одобрение других людей. Никто не узнает ваших истинных чувств, если вы сами себя не слышите. Хвалите себя, причем уверенно и с достоинством. Это гораздо лучше, чем скрывать свои настоящие желания за показной скромностью и постоянно ждать признания со стороны.

Глава 9. Вы больше, чем чье-то мнение о вас

Существуют черты характера, которые мы можем уверенно назвать положительными или отрицательными. Но есть и такие свойства личности, оценка которых зависит от точки зрения. Возьмем человека, который подолгу раздумывает, прежде чем действовать. Одни скажут, что он спокойный и осторожный, а другие — что он мнительный и не умеет принимать решения быстро. Для одних терпение — признак упорства и выносливости, а для других — недальновидности и скрытности. Любой человек, с которым я вступаю в отношения, судит о моем характере исходя из своих представлений о правильном и неправильном.

Точка зрения — это окно, через которое мы смотрим на мир. Ей присущи такие особенности, как субъективность и относительность. Например, экстраверт сочтет меня интровертом, а более интровертный человек, чем я, будет воспринимать меня как экстраверта. Иными словами, сторонняя оценка не является непреложной истиной, это всего лишь мнение другого человека обо мне.

Читая лекции для руководителей, я предлагаю им посмотреть на себя глазами подчиненных и подумать вот о чем.

• Некоторые черты моего характера могут казаться членам команды совсем не положительными.

• Для меня важно поддерживать нормальные отношения с сотрудниками, но между нами возникают конфликты, потому что у подчиненных есть определенные предпочтения и антипатии.

• Руководитель и рядовые члены команды могут понимать проблему по-разному.

Для успешной коммуникации важно осознать, что наши положительные черты характера могут быть истолкованы другим человеком негативно, и наоборот. Если во время лекции спросить: «Каково работать с мотивированными людьми?» — большинство слушателей ответят, что иметь дело с активными и увлеченными коллегами — одно удовольствие. Однако измените в этом вопросе всего одно слово: «Каково работать с мотивированным начальником?» — и столкнетесь с совсем другой реакцией. Многие решат, что такой руководитель не считается с подчиненными и заставляет их перерабатывать. Таким образом, одни и те же особенности воспринимаются как противоположные в зависимости от точки зрения, ситуации и отношений.

А еще интереснее то, что мы можем позитивно оценивать определенное свойство характера, если отмечаем его у себя, и негативно — если наблюдаем его у человека, который нам не нравится. «Я человек гибкий» — значит, легко адаптируюсь к ситуации, по необходимости меняя план действий. «Этот мерзавец такой гибкий» — значит, у него нет принципов и он ведет себя так, как ему вздумается. Однако люди, которые принимают двойственную природу характера, знают, что они несовершенны: если есть те, кто им не нравится, то и они сами симпатичны далеко не всем.

Если кто-то судит о вас с негативной точки зрения, не стоит задаваться вопросом: «Неужели со мной что-то не так?» Лучше подумайте: «Значит, вот как я выгляжу, по его мнению». Не стройте свою идентичность на основе постоянно меняющихся оценок и комментариев то одного, то другого человека. Если страх критики и отторжения заставляет вас напряженно следить за реакцией окружающих и подстраиваться под них, можно потерять себя.

По другую сторону от страха — свобода выбирать и делать то, что вам хочется. Счастлив тот, кто живет по собственным стандартам, не основанным на чужих оценках. Не ищите проблемы в себе, пытаясь завоевать сердце человека, который не принимает какие-либо части вашей личности. Просто вы с ним не подходите друг другу. Будьте на своей стороне, любите и поддерживайте себя, кто бы что ни говорил.