TRENDWATCHING. Как найти идеи для создания и развития бизнеса

Если что-то сейчас кажется неважным, однажды это может стать ключевым моментом, изменившим рынок. Вспомните пример с Uber. Если бы основатель компании махнул рукой на свою неудовлетворенную потребность, у него не появилась бы идея, перевернувшая рынок услуг такси. Или еще пример. Пять лет назад, когда я делала обзор по зарубежным ресторанным трендам, очень явно было видно, как медленно развивается бизнес-идея доставки на дом продуктов питания для приготовления пищи в ответ на растущую занятость людей и их желание сэкономить время на поездках в магазин и подготовку к приготовлению блюд. На тот момент применительно к российскому рынку такой сервис казался бесперспективным, сейчас же он активно развивается во всех больших городах. Поэтому если нашли какой-то тренд или идею, не отмахивайтесь от нее, просто сохраните, чтобы проверить ее жизнеспособность в будущем.

7. Не отслеживается динамика трендов.

Приведенный выше пример демонстрирует возможности отслеживания трендов в динамике. Зафиксировав тренд, с течением времени вы сможете наблюдать за его развитием, появлением бизнес-идей, бизнес-моделей и концепций, за тем, как он меняет потребности, образ жизни и поведение потребителей, за изменением рыночной ситуации и расстановки конкурентных сил и др. Чем больше будет массив данных, тем более ценным он будет с исследовательской точки зрения.

8. И в завершение самая главная ошибка – тренды ради трендов.

Отсутствие целей делает трендвотчинг хаотичным процессом, не имеющим границ и приоритетов. Когда к нам в «Лабораторию трендов» поступают запросы на исследование трендов, мы всегда уточняем, как заказчик планирует их использовать, чтобы в отчете правильно расставить акценты и предложить решения, позволяющие достичь поставленных целей.

Одновременно с этим мы сотрудничаем со всеми ведущими деловыми СМИ, регулярно предоставляя им обзоры, касающиеся различных рыночных трендов. В этом случае для нас целью является показать читателям направления развития рынков, подкрепив их примерами бизнес-идей, бизнес-моделей и концепций. Также мы регулярно обновляем уже собранную информацию для отслеживания динамики трендов, что позволяет нам самим всегда быть в тренде. Как я уже писала выше, отчеты, содержащие информацию о трендах, должны как минимум использоваться для сверки курса движения.

И главный совет – если нашли тренд, который явно прослеживается среди целевой аудитории или на рынке, срочно берите его в работу. Иначе это сделает кто-то другой.

Как и все новое, трендвотчинг уже успел обрасти мифами.

1. Трендвотчинг – это обычная маркетинговая аналитика.

Несомненно, трендвотчинг имеет отношение к маркетингу, исходя из задач, которые могут быть решены с помощью его результатов, и используемых подходов к исследованию внешней среды. Одновременно с этим он является предварительным этапом разработки стратегии развития бизнеса или запуска стартапа, т. е. является инструментом стратегического управления. Кроме того, сопоставление направлений развития рынков и отраслей и изменений в моделях потребительского поведения с используемыми компанией инструментами, принципами и подходами работы, с ее целями, стратегией и системой ценностей может привести к выявлению «разрывов» внутри бизнеса. А это означает, что тренды могут ложиться в основу повышения операционной эффективности и формирования стратегической устойчивости бизнеса и обнаружению потенциала роста внутри компании за счет устранения несоответствий.

Это может касаться не только маркетинга и продаж. Например, современные тренды таковы, что HR-ам нужно уделять все больше внимания работе с новым поколением, имеющим другую систему ценностей (об этом мы будем говорить в главе 8), рассматривать варианты с переводом части персонала на удаленную работу для оптимизации затрат и активно прорабатывать направление социальной ответственности в рамках реализации корпоративной стратегии компании. В связи с этим трендвотчинг может быть смело отнесен к категории маркетинговых исследований, на основе которых оценивается положение компании во внешней среде, проводится аудит внутренней среды и принимаются операционные и стратегические управленческие решения.

Но при этом вы видите, что тренды могут оказывать влияние на весь бизнес в целом, поскольку изменение в одном направлении неизбежно влечет за собой изменения во всей компании (вспоминаем системный подход). Это значит, что выявление и анализ трендов должны проводиться не только в рамках зоны ответственности маркетинга, а гораздо шире – по всему функционалу деятельности компании. Если трендвотчингом будет заниматься маркетолог, есть вероятность, что он оставит «за бортом» часть важных трендов, которые могут нанести смертельный удар по бизнесу.