Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

• Совместимость представлений и установок. У Пола был любопытный опыт: компания, с которой он сотрудничал, наняла известную консалтинговую фирму для реструктуризации. В этой компании была открытая корпоративная культура, поощрялись солидарность и коммуникабельность. Встречи начинались с опозданием на пару минут, поскольку участники обнимались друг с другом. Стиль поведения консультантов, привлеченных к проекту, кардинально отличался. Они редко покидали переговорную, а сталкиваясь с сотрудниками в коридоре, старались не встречаться с ними взглядом. Они общались исключительно с топ-менеджерами. Они считали себя профессионалами высокого класса, но сотрудникам их манера держаться казалась недружелюбной, пренебрежительной и даже высокомерной. Конфликт стилей поведения отразился на совместной работе: общаясь с консультантами, сотрудники чувствовали себя некомфортно и не стремились быть откровенными. Преодолеть напряженность в отношениях оказалось невозможно, и с консультантами расторгли договор. При выборе консалтинговой фирмы часто пренебрегают различиями в корпоративной культуре, но этот фактор следует учитывать наряду со знаниями консультантов и их опытом. Помните, что в период внедрения OKR консультанты станут важной частью вашей компании. Постарайтесь рассмотреть за красочными буклетами или сайтом реальных людей, с которыми придется работать. Совместим ли их стиль работы с вашей корпоративной культурой? Захотят ли топ-менеджеры и рядовые сотрудники работать с ними плечом к плечу? Если ответ отрицательный, ищите других консультантов.

Подведем итоги

Последние десятилетия мы наблюдаем невероятные прорывы во многих сферах: управлении изменениями, организационной структуре, использовании нейронаук в бизнес-среде — все это подняло практику менеджмента до высот подлинного искусства.

Несмотря на колоссальный прогресс, многие компании продолжают бороться с извечными проблемами — слабой коммуникацией и плохим исполнением стратегии. Мы убеждены: исполнение стратегии зависит от персонала, понимающего ключевые приоритеты компании, объединенного общей целью и мотивированного на достижение успеха. С каждой этой задачей OKR справляются изящно и эффективно.

Как мы уже отмечали, корни OKR уходят в середину прошлого века, но мы уверены: период их развития и широкого распространения только начинается. Одно из благ цифровой эпохи в том, что продуктивные идеи распространяются со скоростью света, а OKR, безусловно, попадает в эту категорию. Чем больше компаний по всему миру узнают об OKR и используют их огромный потенциал, тем скорее их опыт выведет эту систему на новый, невиданный ранее уровень эффективности. Мы счастливы, что можем внести свой вклад в этот процесс. Возможность поучаствовать в революционной трансформации — большая удача для нас. Мы благодарим вас за то, что вы позволили нам стать вашими проводниками в путешествии по миру OKR. Успехов вам!

Глава 7. Практика применения OKR

* * *

Благодаря успешному внедрению в Google OKR зачастую ассоциируются лишь с компаниями из Кремниевой долины. Но этот гибкий подход пригоден для каждой организации в любом уголке мира. Мы работали с крупными корпорациями и небольшими компаниями из разных отраслей и из разных стран. Именно этим опытом хотелось поделиться с читателями. Как это сделать?

Если вам приходилось читать бизнес-книги (а мы уверены, что это не первый ваш опыт), наверняка вы знаете, что разбор кейсов ведущих компаний является обычной практикой. Такой подход помогает выделить ключевые моменты. Мы в этом отношении неоригинальны. Приступая к работе над этой книгой, мы связались с несколькими компаниями, с которыми ранее сотрудничали (в основном как консультанты, но не только), и попросили заполнить анкету, касавшуюся их опыта внедрения OKR. Мы собирались использовать выдержки из их ответов для иллюстрации изложенных рекомендаций, чтобы сделать их максимально убедительными и приближенными к практике. Как вы уже заметили, в некоторой степени нам это удалось, хотя примеров у нас не так уж много. Мы получили настолько детализированные и исчерпывающие ответы, что поняли: читателям будет гораздо полезнее прочесть их целиком. Распыление по главам, безусловно, снизило бы их ценность.

Итак, вы узнаете вдохновляющие и познавательные истории из практики компаний, чей штат колеблется от ста до 33 000 человек и чьи сотрудники разбросаны по всему миру[107]. Мы рекомендуем внимательно изучить все кейсы и извлечь из них те уроки, которые вы сможете применить к процедуре внедрения OKR в вашей организации. Желаем приятного чтения!

Flipkart