Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

Надо заботиться не только о том, чтобы замечали наш собственный вклад; можно и нужно это делать для блестящих, но скромных коллег. Это особенно верно, если они принадлежат к недостаточно представленным группам населения или если у нас больше власти и доступа к ресурсам. Донесите их голос, чтобы их идеи услышали, а не присваивали или приписывали другим. Вы можете публично отмечать их вклад, ссылаться на их достижения, упоминать то, что от них узнали. Если их нет рядом, можно сказать про них и предложить учесть их точку зрения. Кевин Круз — автор, занимающийся вопросами лидерства, — хорошо уловил важность и перспективы союзничества. Он пишет: «Усиливая недостаточно представленных коллег и отстаивая их интересы на совещаниях, вы поможете сделать так, чтобы все голоса были услышаны. Есть и еще один бонус: каждый будет знать, что он влиятельный член команды и что его ценят»[153]. Когда признается вклад каждого, получается не только использовать все имеющиеся таланты, но и поощрять людей работать в полную силу.

Давайте гарантию ценного сотрудника

Люди, которые гарантируют результат, делают работу полностью и правильно каждый раз без исключения. Таким образом они повышают и свое влияние, и доверие к себе. Чтобы дать такую серьезную гарантию, нужно сильное начало: работая для руководителя или клиента, уже в первый раз сделайте все полностью, без напоминаний и не отталкивая других. Повторяя этот цикл, вы прославитесь как человек, на которого можно положиться, зная, что он доведет дело до конца и облегчит жизнь окружающим. Когда ваши коллеги решат вложить свои время и ресурсы, выбрать для этого вас будет для них безопасно и высокопродуктивно.

3. Демонстрируйте свое развитие

Иногда надо помочь увидеть не только нашу работу, но и то, кем мы являемся. Особенно важно, чтобы другие замечали наш профессиональный рост. По моему опыту подготовки руководителей многие люди быстро добиваются изменений, после чего обнаруживают, что их репутация не поспевает за переменами, а иногда вообще остается прежней. Кэрол Кауффман, основательница Института коучинга при Гарвардском университете, заметила, что между моментом осмысленного изменения поведения и моментом, когда это признают окружающие, могут пройти месяцы. В случае поверхностных улучшений задержка может ограничиться месяцем или около того, но, если до этого поведение человека воспринималось негативно, на изменение репутации способно уйти от шести месяцев до года. Почему так происходит?

На людей, как правило, льется такой поток информации и перемен, что они не успевают все это осмыслить. Джефф Диффенбах из Инициативы по интегрированному обучению в Массачусетском технологическом институте говорит: «Изменения набирают обороты, чего точно нельзя сказать о нейропластичности нашего мозга. Иными словами, скорость изменений в мире уже могла обогнать скорость их обработки человеческим разумом»[154]. Более того, даже если коллеги заметили ваше новое поведение, они не обязательно готовы сразу же посмотреть на вас по-другому, особенно если в прошлом от вас были какие-то неприятности. Вам уже могли присвоить мысленный ярлык сложного, неуступчивого или даже эгоцентричного человека. Может быть, вас посадили на штрафную скамью и еще не готовы с нее снять.

Как помочь коллегам, начальнику и клиентам увидеть и оценить ваше развитие? Кроме терпения, здесь могут потребоваться реклама ваших усилий и доказательства, подкрепляющие вашу позицию. Полезный пример здесь — то, как компании объявляют о предстоящем апгрейде продукции и улучшении сервиса. Когда магазину предстоит обновление, руководство обычно сразу же предупреждает об этом клиентов, вешая большой плакат с надписью «Уже скоро!». На нем могут быть изображение нового улучшенного фасада или товаров и знак со словами «Извините за неудобства». Клиенты в ожидании прогресса более терпимы к беспорядку внутри и с большей вероятностью заметят улучшения, когда новый магазин откроют.

Создайте досье