Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

Другие фирмы, такие как компания-производитель программного обеспечения Basecamp, производитель томатов Morning Star и производитель текстильной продукции Gore-Tex, внедрили такие новые структуры управления, как решетчатая организация, плоская организационная карта и самоуправление{319}. Структуры управления и модели руководства нового поколения станут основной темой будущих исследований Центра DBT.

По мере того как компании переходят к более динамичному использованию ресурсов и осуществлению процессов, каналы отчетности (по большей части статичные и иерархически организованные) становятся больше похожи на сеть и поддерживают более гибкие конфигурации ресурсов и эффекты платформ. Мы также ожидаем значительный рост использования всеохватывающей аналитики для поддержки руководителей и менеджеров среднего звена. Одним словом, мы ожидаем больше проявлений «науки управления» в самом управлении.

А что компании, которые нанимают руководителей? Что насчет них? Цифровая революция не только дезагрегирует отрасли, но также разделяет и организации, ставя под вопрос необходимость самого существования компаний. В 1937 году Рональд Коуз в своем знаменитом эссе «Природа фирмы» написал о краеугольном камне теории управления. Он писал, что фирмы стали изначально создаваться из-за необходимости минимизировать транзакционные издержки{320}. Предприниматели и руководители не хотели начинать новый процесс при каждом создании или продаже продукта или услуги клиенту. Однако в условиях цифрового вихря транзакционных издержек становится все меньше и меньше. Увеличилась прозрачность между продавцами и клиентами, снизилась стоимость осуществления изменений, для нововведений становится меньше преград, а коммерческие процессы проходят быстрее.

Мы также вывели правило, что для компаний, стремящихся овладеть техниками осуществления преобразований, важна не цепочка ценностей, а сама ценность. Из этого следует, что организации не должны сосредотачивать свое внимание на цепочках ценностей, а вместо этого выбирать и разрабатывать способности, позволяющие им самим создавать ценность стоимости, ценность взаимодействия и ценность платформы. Более того, по мере уменьшения важности цепочек ценностей, владение ресурсами, составляющими традиционные цепочки (заводы, склады, колл-центры, автопарки), становится, наоборот, конкурентным недостатком. Что, если компания могла бы расти почти бесконечно, но при этом не увеличивала свой размер? Поскольку цифровые ресурсы отделены от физических, фирмы, которые не владеют ресурсами, но умеют масштабировать, способны совершить прорыв.

Как далеко это может зайти? Ethereum, революционная компания из Швейцарии, предлагает платформу, виртуальную валюту и язык программирования, у которых есть потенциальная возможность автоматизировать транзакции между сторонами (покупателями и продавцами) путем создания «программируемых денежных средств»{321}. Эта технология, которую иногда называют «биткоином 2.0», поднимает технологию блокчейн на новый уровень, позволяя создавать «умные контракты» – программируемые правила транзакций, которые могут функционировать автономно и без посредников (например, банков){322}. Некоторые считают, что этот подход может однажды привести к «децентрализованной автономной организации», которая фактически избавляется от всех ручных процессов, свойственных сегодняшнему бизнесу (т. е. компания управляет сама собой). Официальный представитель Ethereum Стефан Туал говорит: «Например, машина может осуществлять переговоры относительно всех финансовых контрактов компании. Она может зарабатывать для вас, если вы захотите. Вы также можете решить отойти от управления после заключения контракта, и она сама продолжит управлять. Тогда машина будет зарабатывать сама для себя. Это будет машина, которая становится богаче. Она даже может стать работодателем и нанимать людей»{323}. Сооснователь Ethereum Виталик Бутерин говорит, что его цель – сделать технологию «основополагающей платформой всего»{324}.

Если доводить это до логического конца, можно представить не просто компанию, управляемую роботами или контролирующими друг друга алгоритмами, работающими по принципу блочной цепи (блокчейна), но и повсеместную форму крайней децентрализации экономической деятельности – мир без каких-либо компаний, физических (т. е. управляемых людьми) или даже виртуальных, – посткорпоративную эру. В 2015 году технический директор Ethereum опубликовал в блоге статью, посвященную эволюции моделей с открытым исходным кодом и расширению их экономического применения, в которой пояснил: «Написание программного обеспечения было лишь первым шагом на пути к полной децентрализации… [С Ethereum] все аспекты услуг последуют по этому пути. Понятие негибкой организации или корпорации уйдет в прошлое»{325}.