Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

Такая реальность по-прежнему остается отдаленной и неопределенной перспективой. Но урок, который можно извлечь из изучения динамики цифрового вихря, состоит в том, что число рыночных изменений растет в геометрической прогрессии, и неопределенность не следует путать с невозможностью. Картина, которую рисует Ethereum (и другие думающие в том же русле компании, включая венчурные фонды, гигантов технологической отрасли и мультинациональные финансовые институты, которые инвестируют в данную технологию миллионы), представляет самую истинную «комбинированную революцию», в которой достигнуты по-настоящему революционные уровни ценности стоимости, ценности взаимодействия и ценности платформы. Такое будущее тяжело примирить со знакомыми понятиями коммерческого обмена и конкуренции. В нем экономика основывается на автоматизации, аналитике и связи.

Хороший, плохой, злой

Мы не защищаем реальность цифровой революции и изменения, подрывающие основы традиционной работы бизнеса, которые она влечет за собой. Мы занимаем нейтральную позицию относительно достаточно противоречивых тем, включая влияние цифровой революции на экономику в целом, последствий для работников и вероятное разрушение основ обеспечения неприкосновенности частной жизни по мере цифровизации рабочих и коммерческих процессов. Мы сосредотачиваем внимание на конкурентоспособности отдельных фирм, а не на последствиях для всего общества. Тем не менее наш нейтралитет не следует интерпретировать как неопределенное отношение к этим последствиям, в особенности к последствиям для обычного сотрудника[52]. Если программа может «написать» газетную статью о спортивном событии так, что ее почти не отличить от текста, написанного журналистом{326}, или если 3D-принтер может построить целое жилое здание без помощи квалифицированных профессиональных специалистов{327}, то существует реальный риск для рынка труда, значение которого не следует принижать.

В этой книге мы говорим, что придется смириться с тем, что цифровая революция происходит в реальности и вряд ли прекратится в ближайшее время, даже если сильные на сегодняшний день революционные компании перестанут существовать[53]. А все потому, как мы уже говорили, что значение имеет сама революция, а не революционеры.

Итак, какой же вывод можно сделать из противоречащих на первый взгляд друг другу тенденций: с одной стороны – консолидация рыночных долей и накопление материальных благ, с другой – революционные изменения и высокая конкуренция? Как одновременно может быть конкуренции и слишком мало{328}, и слишком много?

Многие крупнейшие отраслевые компании имеют прекрасный уровень защиты (например, у них, как выразился исполнительный директор Джейми Даймон, бухгалтерский баланс «как неприступная крепость»{329}) и активно пользуются этим. Текущие лидеры рынка запасаются денежными средствами[54], прибегают к услугам армий юристов и лоббистов, выжимают все из поставщиков и клиентов, чтобы как можно дольше оставаться на своем почетном пьедестале. Однако, как мы заметили, теперь такие меры защиты могут оказаться более уязвимыми, чем раньше. Выжимание из клиентов денег путем увеличения цены или снижения качества обслуживания только освобождает дорогу революционным компаниям. И хотя рассуждения о перспективах стартапов в случае, если у них закончатся легкие деньги, стали уже привычным делом, лидеры рынка тоже пользуются простым доступом к капиталу, что позволяет многим не очень успешным игрокам скрывать или оттягивать снижение своей конкурентоспособности.

Крупные компании могут адаптироваться к цифровому вихрьу, и некоторые из них станут преуспевающими. Организации, занимающие вакансии ценностей в результате комбинированной революции, могут стать чрезвычайно успешными и занять лидирующее положение на рынке. Согласно исследованию Центра DBT, больше всего о конкурентоспособности говорит не размер компании и ее доля на рынке, а уровень создаваемой для клиента ценности и организационная гибкость для ее предоставления.

Что заставляет цифровой вихрь крутиться? Другими словами, почему и для кого происходит революция? Ответ заключается в том, что на неудовлетворенные потребности рынка и общества можно ответить с помощью цифровых средств. Хотя повышение прибыли, обеспечение удобства пользователей и предоставление им новых источников развлечений играют важную роль в привлечении прямых инвестиций и венчурного капитала, это в полной мере не объясняет появления революционных компаний.

Многие факторы этого изменения важнее как для клиентов, которые получают большую ценность при меньших расходах, так и для организаций, поскольку общественные ресурсы, например услуги здравоохранения, электропотребление и образование, становятся более доступными и эффективными. Изобретательность и горячее желание человека «сделать жизнь лучше» заряжают цифровой вихрь энергией.