Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

Что касается качественных данных, мы провели интервью с десятками руководителей высшего звена с помощью основанной на членстве онлайн-платформы для обмена экспертными знаниями, созданной группой компаний Gerson Lehrman Group (GLG). Она позволила нам находить этих знатоков и общаться с ними. Для проведения интервью наша компания полагалась на технологии совместной работы, включая систему телеприсутствия и облачные инструменты для конференц-связи, предоставляемые Cisco и революционными стартапами. Без всех этих возможностей нам бы не удалось получить такие глубокие и основанные на фактических данных знания о том, как революционные компании по всему миру меняют облик целых отраслей и рынков и что ведущие отраслевые компании предпринимают в ответ. Другими словами, мы не смогли бы быть настолько гиперосведомленными.

Для анализа информации мы использовали ряд инструментов совместной работы, чтобы принимаемые решения были информированными. В них входил анализ данных на основе облачных технологий и платформы для обмена большими объемами данных. Например, мы использовали MarketSight и R, два недорогих инструмента на основе облака, чтобы смотреть на исследуемые данные с разных точек зрения и осуществлять статистический анализ. Мы пользовались файлообменным онлайн-сервисом Box.net, чтобы обмениваться друг с другом крупными файлами, включая видео и аудио. Стенограммы наших бесед с предпринимателями и руководителями нам удалось получить с помощью осуществляющего транскрипцию облачного сервиса Rev.com (1 минута аудио стоит 1 доллар США). Сам по себе сервис Rev.com работает как рыночная площадка профессионалов: он собирает виртуальную сеть транскрибаторов и переводчиков со всего мира.

Учитывая, что книгу писали четыре автора, а в целом в ее создании принимали участие более десятка других людей (проект-менеджеры, исследователи, дизайнеры, редакторы, рецензенты), и члены рабочей команды располагались в четырех странах (Канаде, Индии, Швейцарии и США), эффективная коммуникация была жизненной необходимостью. Авторы и наша расширенная команда использовали такие инструменты совместной работы, как Cisco TelePresence, Jabber, WebEx и Spark, чтобы обсуждать концепции, визуализировать информацию, вместе создавать контент, получать отзывы от рецензентов, вносить улучшения в многочисленные версии книги. С помощью цифровых технологий мы на практике испытали процесс инклюзивного принятия решений.

Наконец, что касается рынка идей, то наибольшую ценность для читателя представляет актуальность информации. Это касается такой динамической темы, как наша. Быстрый выход на рынок играет одну из главных ролей. Хоть и мы не избежали некоторых задержек и неприятностей (выбор между одинаково важными приоритетами, сам процесс писательства, разные точки зрения), которые вполне естественны для работы объемом примерно слов, нам удалось применить революционный подход, который позволял ускорить реализацию.

Например, на довольно позднем этапе редактирования мы поняли, что в плане проекта не выделили время и финансовые средства на составление указателя книги. Решение: мы использовали бизнес-модель автоматизации посредством Upwork, рынка мелкой работы, и задействовали специалиста по индексации документов, использующего в своей работе автоматизированный процесс. Благодаря этому мы смогли быстро выпустить в свет книгу до истечения срока – ежегодной конференции IMD Orchestrating Winning Performance в июне 2016 года.

Как мы поняли из главы 1, индустрия СМИ и развлечений, частью которой является издательское дело, находится, следуя за технологическими продуктами и услугами, у центра цифрового вихря. Революционные компании из этой сферы и соседних отраслей (например, розничная и оптовая торговля) придумывают новые виды ценности и оцифровывают все, что можно оцифровать. Эта книга – простой, но реальный пример того, как клиенты используют решения революционных компаний для повышения ценности и обхода традиционной цепочки ценностей. Мы надеемся, что вы, наши клиенты, тоже извлекли пользу из такого подхода.

Список благодарностей от авторов

В послесловии мы обрисовали «революционный» подход, которым воспользовались при создании «Цифрового вихря». Эта книга – результат совместных трудов десятков людей. Основной команде, состоящей из четырех живущих далеко друг от друга авторов, невероятно помогло объединение двух очень разных компаний, IMD и Cisco, каждая из которых лидирует в своей области. Для нас было честью получать информацию от собранных вместе экспертов, опытных сотрудников и клиентов обеих организаций.