Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

– Х5 должна была стать как бы корпоративным центром холдинга. Поэтому мы искали людей из больших компаний, которые могли управлять на высоком уровне. В то время в России были сильные индустриальные холдинги, которые строились по принципу управляющей компании и разных бизнес-дочек, – рассказывает Игорь Шехтерман, – и многих интересных работников мы нашли в этих корпорациях.

Самой ценной такой находкой была, конечно, Ольга Наумова, пришедшая из черной металлургии и вставшая во главе «Пятерочки». Как она вернула к жизни торговую сеть, мы расскажем в следующей главе. За полгода Игорь и Стефан наняли порядка сорока человек, которые, будучи носителями совсем других ценностей, помогли преобразить компанию.

– В бизнесе, как и в государстве, могут быть две модели: авторитаризм и демократия, – рассуждает Александр Тынкован. – Конечно, на короткой дистанции авторитаризм эффективнее: быстрее, жестче. Потому автократии побеждали, начиная с монголо-татар и Петра I. Пока сейм в Литве заседал, наши уже всех отколошматили. Но вдолгую всегда лучше работает вторая модель. Как для государств, так и для крупных компаний. Я был персонально очень вдохновлен тем, что в X5 развернулась борьба между двумя моделями и вторая победила. И именно благодаря этой победе компания Х5 очень скоро обогнала «Магнит».

Часть четвертая Лучше порознь. Как «Пятерочка» и «Перекресток» нашли собственный путь

Купили внучке домик для Барби, принесли домой, распаковали, а там на первом этаже уже «Пятерочка».

Анекдот

Глава 10 Экономическое чудо на пятерку

Эта история про то, как «Пятерочка» сменила имидж и обогнала «Магнит». Вы узнаете, кто такие бедные гедонисты, откуда взялся директор по свежести, как вывихнутая нога помогает заботиться о покупателях и за сколько дней автомойку можно превратить в магазин.

Первая попытка придать «Пятерочке» новую индивидуальность окончилась провалом. Поручили ее группе экспатов, выходцев из немецкого дискаунтера Lidl во главе с Франком Мросом. Они пытались и российскую сеть превратить в нечто подобное.

– Предполагалось, что немцы сделают из «Пятерочки» образцовый дискаунтер. Но «Пятерочка»-то была «мягким» дискаунтером. Половина магазинов располагалась в столице на высоких арендных ставках. Ассортимент составлял четыре с половиной тысячи наименований, – объясняет Игорь Плетнев. На тот момент он был заместителем Франка и отвечал за весь куст магазинов в Москве и соседних регионах, то есть примерно за половину бизнеса сети.

У Lidl ассортимент состоял из полутора тысяч позиций. По-этому «Пятерочку» попытались привести к промежуточному варианту – три тысячи.