Творческий отбор

Во введении к этой книге я определил умение поставить себя на место другого человека, или сопереживание, как попытку увидеть мир с точки зрения других людей и создать то, что войдет в их жизнь, подстроится под их нужды. Для создания классных продуктов это главное. Живой опыт пользования победившей в дерби клавиатурой выявил несколько проблем в этой области, когда человек не мог справиться с программным обеспечением, которое на самом деле должно было ему помогать. До того, как мы осознали, что эти конкретные проблемы с набором действительно существуют, мы узнали о визуальных впечатлениях людей, впервые видевших клавиатуру. По большей части они реагировали так же, как Фил, когда я показывал ему демоверсию своего ПО. Ее внешний вид говорил о том, чем она является и что делает. В Apple мы пытались ставить себя на место других людей, насколько это возможно, как в ситуации с первым впечатлением, так и с дальнейшим использованием. Но мы понимаем, что не можем протестировать на стадии дизайна и разработки абсолютно все. Нам нужно было что-то решать с тем, как будет выглядеть наш продукт. А так как возможности у этого были безграничные, мы решили действовать, опираясь на наш технологический дизайн и вкус.

Это подводит к следующему вопросу: а что такое хороший вкус? На этот счет у меня есть собственное мнение, о котором я расскажу вкратце, но также я прекрасно понимаю, что я не первый поднял эту тему. Иммануил Кант много писал о вкусе, но его «Критика способности суждения» не является практическим руководством по разработке продукта. Если один из моих коллег усомнится в раскладке QWERTY для клавиатуры Purple из-за вкуса, цитата из труда немецкого философа не поможет: «Само суждение вкуса не постулирует согласия каждого (ибо это доступно только логическому общему суждению, поскольку оно способно привести для этого основания), оно только предполагает в каждом это согласие как частный случай, подтверждения которого оно ожидает не от понятий, а от согласия других»[29].

Я не хочу сказать, что Кант не достоин изучения. Конечно достоин. Тем не менее, когда дело доходит до создания продукции, философский дискурс — это не тот инструмент, который нужен для принятия практических решений. Если так рассуждать, то и плотник мог бы остановиться и обдумать некоторые нюансы материаловедения, квантовой теории и происхождения Вселенной — прижав пальцы ко лбу в момент сильного напряжения мысли, — прежде чем выбрать правильный молоток и забить гвоздь. От такой работы толку будет мало. Я практик, технический специалист, которому не чуждо творчество, но я не могу постоянно останавливаться и размышлять на каждом этапе работы. Мне важно добиваться успеха и не забывать о приоритетах. Это не дает разработчикам права полностью игнорировать философию. Скорее в моем случае я признаю, что вообще не философ. Я ближе к плотнику. Как тот, кто выпускает продукцию, я всегда более склонен к практике, чем к теоретизированию.

У меня есть собственное определение вкуса, и, хотя оно и не такое значительное, как у Канта, но кажется мне полезным инструментом, как плотницкий молоток. Вкус — это развитие ощущения оценочного суждения и поиск равновесия, позволяющего возникнуть привлекательному и всеобъемлющему целому.

Каждый из пунктов этого рассуждения о вкусе стоит обсудить. Я рассмотрю их по порядку через призму умения встать на место другого, а в качестве главного примера буду использовать клавиатуру QWERTY.

Во-первых, развитие оценочного суждения. Все мы знаем, что такое спонтанная реакция в прямом и переносном смысле, возникающая, когда нам что-то сразу нравится или не нравится. Я люблю созревшую клубнику, и, хотя эта реакция полностью отвечает одному из определений вкуса, я не могу особенно много рассказать о моем предпочтении, за исключением того, что мне нравится сладость ягоды.

Отсутствие каких-то конкретных мыслей — это не проблема, когда речь идет о выборе фруктов для добавления в хлопья на завтрак, но в творческой работе такие пробелы — это проблема.

Не всегда просто думать об идеях или объектах и принимать активное участие в здоровом и продуктивном творческом процессе, пока вы не в состоянии объяснить, почему именно они вам нравятся или не нравятся. Это требует вдумчивой вовлеченности.

Чтобы начать доверять собственному оценочному суждению, требуется время и опыт. Не помешает также и шкала. Знакомясь с существующими уже классными разработками, вы прикасаетесь к коллективной творческой силе предыдущих поколений и можете проводить осмысленное сравнение.